序
前言
第一章  導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)具備的素質(zhì)
一、導(dǎo)購(gòu)員是熱情動(dòng)人的迎賓小姐
二、導(dǎo)購(gòu)員是技藝出色的演員
三、導(dǎo)購(gòu)員是產(chǎn)品的“發(fā)言人”
四、導(dǎo)購(gòu)員是不期而遇的貴人
五、導(dǎo)購(gòu)員是弱小可憐的羔羊
六、導(dǎo)購(gòu)員是相面先生
第二章  八大基本導(dǎo)購(gòu)模式
一、放縱式導(dǎo)購(gòu)模式
二、親情式導(dǎo)購(gòu)模式
三、示弱式導(dǎo)購(gòu)模式
四、互動(dòng)式導(dǎo)購(gòu)模式
五、高壓式導(dǎo)購(gòu)模式
六、服務(wù)式導(dǎo)購(gòu)模式
七、帝皇式導(dǎo)購(gòu)模式
八、攔截式導(dǎo)購(gòu)模式
第三章  導(dǎo)購(gòu)員必會(huì)的幾件事
一、制造氣氛，讓顧客非理智購(gòu)物
二、欲擒故縱，讓顧客預(yù)算外購(gòu)物
三、商品渲染，終端再次包裝
四、把雞蛋當(dāng)原子彈賣(mài)
五、怎樣玩概念
第四章  導(dǎo)購(gòu)員必練的本領(lǐng)
一、導(dǎo)購(gòu)員常見(jiàn)的幾旬臺(tái)詞
二、導(dǎo)購(gòu)員常用的幾個(gè)動(dòng)作
三、導(dǎo)購(gòu)員常演的幾出戲
四、導(dǎo)購(gòu)員常備的幾件道具
第五章  導(dǎo)購(gòu)各階段璀本規(guī)范與要領(lǐng)
一、迎客階段的基本規(guī)范與要領(lǐng)
二、顧客識(shí)別階段的基本規(guī)范與要領(lǐng)
三、溝通階段的基本規(guī)范與要領(lǐng)
四、需求探詢(xún)階段的基本規(guī)范與要領(lǐng)
五、推介展示階段的基本規(guī)范與要領(lǐng)
六、客商博弈階段的基本規(guī)范與要領(lǐng)
七、促成階段的基本規(guī)范與要領(lǐng)
八、服務(wù)送客階段的基本規(guī)范與要領(lǐng)
第六章  家具導(dǎo)購(gòu)常見(jiàn)的40個(gè)問(wèn)題及回答
附錄  專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)與管理
一、專(zhuān)賣(mài)店籌建程序
二、專(zhuān)賣(mài)店選址
三、專(zhuān)賣(mài)店布局原則
四、專(zhuān)賣(mài)店環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)
五、專(zhuān)賣(mài)店陳列設(shè)計(jì)
六、賣(mài)場(chǎng)策劃案例