本教材以銀行網點為著眼點, 從了解身邊的銀行網點、構建銀行網點、管理銀行網點、提升銀行網點四個部分全面解構銀行網點經營管理的理論和運作方法。本書以實用為主要目標, 每個項目有豐富的案例予以佐證, 同時精選典型事例進行分析和評價, 在每個項目后安排了實踐、思考和討論的題目; 讓讀者在感受第一手材料的同時, 能夠通過課后題目的思考和練習鞏固所學內容。