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電子商務客戶服務（第二版）（職業(yè)教育電子商務專業(yè)實戰(zhàn)型教材；“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材；“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材） 
定 價：33 元 叢書名：職業(yè)教育電子商務專業(yè)實戰(zhàn)型教材
當前圖書已被 8 所學校薦購過！
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9 7 3 8 0 7 9 3 5 0 8 0 3
“電子商務客戶服務”是職業(yè)學校電子商務專業(yè)一門必修課程，本書由校企雙方共同開發(fā)，融入了最新的網(wǎng)店客服崗位標準與技能要求。本書對電子商務客服的理論和技巧進行了論述和探討。本書內(nèi)容包括：初識電子商務客戶服務、電子商務客戶服務技能、電子商務客戶分析、售前客戶服務、售中客戶服務、售后客戶服務、電子商務客戶關系管理與服務，較全面地介紹了“電子商務客戶服務”的相關內(nèi)容。
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