本手冊遵循“實用、好用”的原則，采用圖文并茂的形式，詳細講解電子客票窗口設備及其使用說明、窗口參數權限設置、電子客票窗口發(fā)售、改簽、退票、結賬等功能模塊的操作步驟。全書共分五個部分，主要包括電子客票窗口客票系統(tǒng)、售票、改簽、退票、收入結賬等內容。