本書的研究對象為在線健康社區(qū)的老年用戶，而以往在線健康社區(qū)研究對象多為年輕人，而老年人是健康信息和服務的主要服務對象。與青年用戶相比，老年用戶在對待健康信息和服務上存在著生理、心理上的差異。本書以老年用戶為研究對象，針對老年用戶的生理、心理特征分析老年用戶使用在線健康社區(qū)的各種影響因素，并以信任理論等理論為基礎，構建了在線健康社區(qū)老年用戶使用意愿模型，對模型中各變量因素進行了假設和驗證，結(jié)果表明，平臺特征中的感知有用性和平臺質(zhì)量、在線醫(yī)生特征、產(chǎn)品特征和信任對老年用戶使用意愿有顯著影響。從交互界面、信息公開、質(zhì)量保障、管理機制建設進行了信任功能設計。本文建構的模型豐富了在線健康社區(qū)的理論研究；而信任功能框架又充實了在線健康社區(qū)的信任研究理論。

在線健康社區(qū)充分發(fā)展并盈利的最現(xiàn)實的問題是保證穩(wěn)定并盡可能多的用戶參與使用并持續(xù)使用平臺提供的信息和服務，老年用戶因?qū)�健康信息和健康服務需求較高已成為在線健康社區(qū)最大的潛在用戶，將他們成功引入到在線健康社區(qū)中來，會對在線健康社區(qū)的發(fā)展起到較大的促進作用。本書的研究成果將為在線健康社區(qū)引入更多用戶提供參考意見。