健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（第2版）
定 價(jià)：69 元
叢書(shū)名：高等學(xué)校醫(yī)療保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)第二輪系列教材/周綠林總主編
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- 作者：姚東明，趙成文
- 出版時(shí)間：2023/8/1
- ISBN：9787030757340
- 出 版 社：科學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F840.62
- 頁(yè)碼：252
- 紙張：
- 版次：31
- 開(kāi)本：16
讀者對(duì)象:本書(shū)可供高等醫(yī)藥院校的醫(yī)療保險(xiǎn),社會(huì)保障,衛(wèi)生事業(yè)管理、預(yù)防醫(yī) 療及保險(xiǎn)等專(zhuān)業(yè)的本科生和研究生使用,也可供政府及社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理 機(jī)構(gòu)中的相關(guān)人員參考。
本書(shū)是全國(guó)高等學(xué)校醫(yī)療保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)第二輪系列教材之一。本書(shū)結(jié)合我國(guó)健康保險(xiǎn)行業(yè)快速發(fā)展的實(shí)際，以提高學(xué)生健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力為目標(biāo)，從健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述、健康保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、健康保險(xiǎn)消費(fèi)行為分析、健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)、健康保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)策略、健康保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略、健康保險(xiǎn)產(chǎn)品策略、健康保險(xiǎn)定價(jià)策略、健康保險(xiǎn)分銷(xiāo)策略、健康保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理、健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶關(guān)系管理、健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃、健康保險(xiǎn)從業(yè)人員的基本素質(zhì)與職業(yè)道德、健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系的延伸和發(fā)展等方面，分十六章進(jìn)行了全面的闡述和分析。
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目錄
第一章健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)概述1
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的含義、特點(diǎn)和原則1
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主體5
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的客體12
第四節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象15
第五節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)理論及發(fā)展歷程17
第二章健康保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析22
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)概述22
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述26
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境28
第四節(jié) 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境31
第五節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境機(jī)會(huì)威脅及對(duì)策分析34
第三章健康保險(xiǎn)消費(fèi)行為分析36
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)消費(fèi)者投保心理36
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)個(gè)體消費(fèi)者投保行為42
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)團(tuán)體消費(fèi)者投保行為48
第四章健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)51
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研51
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)54
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)決策59
第五章健康保險(xiǎn)目標(biāo)市場(chǎng)策略66
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)市場(chǎng)細(xì)分66
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇69
第三節(jié) 市場(chǎng)定位73
第六章健康保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)策略77
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析77
第二節(jié) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者策略分析80
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)中的社會(huì)責(zé)任87
第七章健康保險(xiǎn)產(chǎn)品策略90
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品及其開(kāi)發(fā)策略90
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品組合策略97
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品生命周期策略101
第八章健康保險(xiǎn)定價(jià)策略105
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)及影響因素105
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)方法111
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)產(chǎn)品定價(jià)策略114
健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
第四節(jié) 健康保險(xiǎn)定價(jià)調(diào)整策略116
第九章健康保險(xiǎn)分銷(xiāo)策略119
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道119
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)分銷(xiāo)渠道的選擇和管理123
第三節(jié) 直接分銷(xiāo)128
第四節(jié) 間接分銷(xiāo)130
第十章健康保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略135
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)促銷(xiāo)及其作用135
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)促銷(xiāo)的影響因素139
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略的方式144
第十一章 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)155
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)概述155
第二節(jié) 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)161
第三節(jié) 全渠道營(yíng)銷(xiāo)165
第十二章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理170
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理概述170
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理172
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理179
第四節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理183
第十三章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶關(guān)系管理187
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)客戶關(guān)系管理概述187
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理的技能190
第三節(jié) 客戶溝通199
第十四章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃205
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃概述205
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的類(lèi)型208
第三節(jié) 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的流程211
第十五章 健康保險(xiǎn)從業(yè)人員的基本素質(zhì)與職業(yè)道德218
第一節(jié) 健康保險(xiǎn)從業(yè)人員的基本素質(zhì)218
第二節(jié) 健康保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德221
第十六章 健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系的延伸和發(fā)展228
第一節(jié) 健康管理與健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)228
第二節(jié) 醫(yī)療體制改革與健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)233
第三節(jié) 大數(shù)據(jù)技術(shù)與健康保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)237
參考文獻(xiàn)243
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