作為"超級ISO企業(yè)研究會"成員的作者，從各方對ISO面臨的問題當中列舉出有代表性的12個誤解，直言不諱地從正面且深入地進行了剖析。對ISO9001的運用和管理感到困惑和不解的人士，請務必聽取這些作者的中肯建議，以解決實踐中遇到的各種問題。