本書在內(nèi)容上設置了基礎(chǔ)禮儀、酒店服務禮儀、旅游服務禮儀、其他服務禮儀四個模塊，14個項目，44個任務；每個模塊都由模塊綜述開始，每個項目都有項目介紹、學習目標，每個任務都由任務導人、任務分析、任務實施、技能訓練四部分組成，并植入了11個微課、8個課堂實錄、3個視頻等信息資源。