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	 “笨服務(wù)員”解決術(shù) 讀者對(duì)象:飯店管理相關(guān)人員 
		本書以商務(wù)場(chǎng)景為首,對(duì)生活中需要“成人禮儀”的場(chǎng)景進(jìn)行了各種各樣的設(shè)想。作者基于在服務(wù)行業(yè)40多年來的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)自己確信“應(yīng)該這么做”“應(yīng)該這樣考慮”的內(nèi)容進(jìn)行了梳理總結(jié)。
		 
	
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