第一章 管理人員個人禮儀
一、儀容禮儀—打造精致儀容美／ 2
二、著裝禮儀—重塑職業(yè)服飾美／ 6
三、儀態(tài)禮儀—精雕舉止儀態(tài)美／ 11
四、表情禮儀—表達動態(tài)神韻美／ 19
第二章 管理人員交往禮儀
一、言談禮儀—交流之雅／ 24
二、稱呼禮儀—稱謂之敬／ 25
三、見面禮儀—會面之悅／ 26
四、介紹禮儀—相識之歡／ 29
五、名片禮儀—互聯(lián)之物／ 31
六、握手禮儀—情感之意／ 36
第三章 管理人員辦公禮儀
一、電話和手機禮儀／ 42
二、郵件和通信禮儀／ 45
三、接待禮儀／ 47
四、饋贈和送花禮儀／ 51
五、面試禮儀／ 55
第四章 管理人員宴請禮儀
一、宴請禮儀／ 60
二、中餐禮儀／ 61
三、西餐禮儀／ 64
四、自助餐禮儀／ 66
五、飲酒禮儀／ 67
六、咖啡禮儀／ 69
七、茗茶禮儀／ 71
八、舞會禮儀／ 72
第五章 管理人員儀式禮儀
一、觀看演出／ 76
二、參觀、調研／ 76
三、慶典禮儀／ 78
四、剪彩禮儀／ 79
五、會議禮儀／ 82
六、談判禮儀／ 85
七、簽約禮儀／ 87
第六章 管理人員出行及活動禮儀
一、乘機禮儀／ 92
二、乘車禮儀／ 93
三、乘船禮儀／ 94
四、住宿禮儀／ 96
五、拜訪禮儀／ 97
六、探望和慰問禮儀／ 99
第七章 部分少數(shù)民族及宗教禮儀
一、蒙古族禮儀／ 104
二、回族禮儀／ 105
三、維吾爾族禮儀／ 106
四、藏族禮儀／ 107
五、壯族禮儀／ 108
六、基督教禮儀／ 110
七、伊斯蘭教禮儀／ 111
八、佛教禮儀／ 113
第八章 五大洲主要國家禮儀
一、部分亞洲國家禮儀／ 118
二、部分歐洲國家禮儀／ 123
三、部分大洋洲國家禮儀／ 137
四、部分非洲國家禮儀／ 139
五、部分美洲國家禮儀／ 142