本書(shū)共10章，分為三篇。第一篇第1-5章)主要對(duì)用戶(hù)研究的定義、流程、方法、工具進(jìn)行詳細(xì)闡述，讓讀者對(duì)用戶(hù)研究建立基本認(rèn)知。第二篇第6-8章)主要圍繞用戶(hù)研究在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程的具體應(yīng)用，從用戶(hù)角度回答業(yè)務(wù)應(yīng)該做什么和怎么做的問(wèn)題。第三篇第9章和第10章)先談?dòng)脩?hù)研究的落地、沉淀，然后分享了作者個(gè)人對(duì)行業(yè)的一些思考，以便讀者掌握用戶(hù)研究的方法與技巧，更好地輔助日常工作，提高效率。