本書內容包括：數(shù)字技術背景下的運營管理，運營管理概要，運營戰(zhàn)略，社會、環(huán)境和經(jīng)濟績效，服務和產(chǎn)品設計，流程設計，選址、布局和流程，供應網(wǎng)絡管理，生產(chǎn)能力管理，庫存管理等。