ChatGPT揭示了人工智能的巨大潛力和廣闊市場(chǎng)，預(yù)示著一個(gè)嶄新的人工智能時(shí)代的到來(lái)。
本書(shū)站在行業(yè)前沿，結(jié)合典型案例，提煉了人工智能給營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)的新物種和新方式。AI現(xiàn)在是，將來(lái)也會(huì)是營(yíng)銷行業(yè)最重要的驅(qū)動(dòng)力之一。面對(duì)挑戰(zhàn)，你準(zhǔn)備好了嗎？
秦朔 人文財(cái)經(jīng)觀察家、秦朔朋友圈發(fā)起人
飛速發(fā)展的人工智能技術(shù)深刻地改變著人類的生產(chǎn)和生活方式。這本書(shū)站在行業(yè)的前沿，結(jié)合典型案例，系統(tǒng)介紹了AI給營(yíng)銷領(lǐng)域帶來(lái)的顛覆性變革與創(chuàng)新，值得一讀。
陳剛？？ 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長(zhǎng)
人工智能營(yíng)銷迅速發(fā)展，成為學(xué)界和業(yè)界共同關(guān)注的前沿話題。陽(yáng)翼教授的這本書(shū)立足前沿，對(duì)人工智能營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀與變化趨勢(shì)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和思考，是該領(lǐng)域的探索之作，對(duì)相關(guān)研究具有重要的參考價(jià)值。
周南？？ 香港城市大學(xué)原市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)系主任、教育部長(zhǎng)江學(xué)者講座教授
人工智能已經(jīng)不知不覺(jué)地走進(jìn)我們的生活，無(wú)時(shí)不在，無(wú)孔不入。2019年，陽(yáng)翼教授出版了《人工智能營(yíng)銷》，展示了人工智能在營(yíng)銷領(lǐng)域的應(yīng)用“地圖”，讓營(yíng)銷人在快速變化的環(huán)境中找到前行的方向。近年來(lái)，人工智能飛速發(fā)展，人工智能營(yíng)銷快速變革。陽(yáng)翼教授推出第2版，繼續(xù)引領(lǐng)人工智能營(yíng)銷的潮流！
杜蘭？？ 廣東省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)常務(wù)委員會(huì)常委、廣東省人工智能產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)
AI復(fù)始，萬(wàn)物更新。人工智能賦能營(yíng)銷，每一個(gè)企業(yè)主都將擁有一個(gè)可以自己運(yùn)營(yíng)的“用戶池”，營(yíng)銷傳播的權(quán)力終要?dú)w還企業(yè)主，這將極大地為企業(yè)營(yíng)銷閉環(huán)降本增效。陽(yáng)翼教授的這本書(shū)及時(shí)地提煉了人工智能給營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)的新物種和新方式，相信每一位從業(yè)者都會(huì)受啟發(fā)。
陽(yáng)翼 中山大學(xué)管理學(xué)博士，美國(guó)密歇根大學(xué)商學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院廣告學(xué)系教授、數(shù)字營(yíng)銷研究中心主任、管理學(xué)院品牌研究院副院長(zhǎng)。獲評(píng)“中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷十年·杰出數(shù)字營(yíng)銷青年學(xué)者”（中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)，2019）。出版《數(shù)字營(yíng)銷》《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》《數(shù)字消費(fèi)者行為學(xué)》等14部著作。曾為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)建設(shè)銀行、長(zhǎng)隆集團(tuán)等提供咨詢、培訓(xùn)或?qū)ｍ?xiàng)研究服務(wù)。
第1章 邁入人工智能領(lǐng)域
引例 杭州亞運(yùn)會(huì)數(shù)字火炬手
第1節(jié) 什么是人工智能
第2節(jié) 第2節(jié) 從1308年至今——人工智能緩步走來(lái)
第3節(jié) 人工智能的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)
例1-1 可口可樂(lè)AI營(yíng)銷
例1-2 馬斯克和扎克伯格的人工智能論戰(zhàn)
第2章 認(rèn)識(shí)人工智能營(yíng)銷
引例 見(jiàn)證服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新的AI力量
第1節(jié) 什么是人工智能營(yíng)銷
第2節(jié) 人工智能的營(yíng)銷價(jià)值
例2-1 小米：標(biāo)簽結(jié)合算法可以碰撞出什么火花
例2-2 科大訊飛：用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)優(yōu)化廣告體驗(yàn)
第3章 人工智能與消費(fèi)者
引例 人工智能洞察95后流行趨勢(shì)
第1節(jié) 情感分析洞察消費(fèi)心理
第2節(jié) 智能服務(wù)提升消費(fèi)體驗(yàn)
第3節(jié) 精準(zhǔn)觸達(dá)滿足消費(fèi)需求
例3-1 星巴克利用人工智能提升顧客體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)效率
例3-2 王權(quán)球場(chǎng)向球迷提供無(wú)接觸式付款體驗(yàn)
第4章 人工智能與產(chǎn)品創(chuàng)新
引例 Google Lens：看見(jiàn)世界，更要看懂世界
第1節(jié) 人工智能帶來(lái)的產(chǎn)品變革
第2節(jié) 人工智能驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新
例4-1 谷歌推出Android Wear 2.0智能手表
例4-2 科大訊飛翻譯機(jī)4.0
第5章 人工智能與定價(jià)創(chuàng)新
引例 人工智能定價(jià)時(shí)代的來(lái)臨
第1節(jié) 人工智能時(shí)代定價(jià)策略的變化
第2節(jié) 人工智能驅(qū)動(dòng)的定價(jià)創(chuàng)新
第3節(jié) 關(guān)于價(jià)格歧視的反思
例5-1 大數(shù)據(jù)是否真的殺熟
例5-2 小鵬汽車車輛保險(xiǎn)的人工智能應(yīng)用
第6章 人工智能與渠道升級(jí)
引例 Amazon Go無(wú)人便利店正式營(yíng)業(yè)
第1節(jié) 人工智能與渠道設(shè)計(jì)
第2節(jié) 人工智能與渠道服務(wù)
第3節(jié) 人工智能與物流管理
例6-1 京東的智慧供應(yīng)鏈
例6-2 絲芙蘭數(shù)智化服務(wù)未來(lái)概念店
第7章 人工智能與營(yíng)銷傳播升級(jí)
引例 AI助力營(yíng)銷全鏈路升級(jí)
第1節(jié) 人工智能驅(qū)動(dòng)的廣告升級(jí)
第2節(jié) 人工智能驅(qū)動(dòng)的公關(guān)升級(jí)
第3節(jié) 人工智能驅(qū)動(dòng)的促銷升級(jí)
例7-1 Synaps Labs：定制你的專屬汽車廣告
例7-2 AI助力夢(mèng)妝新品“擠擠唇膏”上市
第8章 人工智能營(yíng)銷的倫理與法律問(wèn)題
引例 今日頭條涉嫌侵犯用戶隱私
第1節(jié) 人工智能營(yíng)銷的倫理問(wèn)題
第2節(jié) 人工智能營(yíng)銷的法律問(wèn)題
例8-1 反制買(mǎi)票機(jī)器人技術(shù)再升級(jí)
例8-2 微軟聊天機(jī)器人“辱罵”美聯(lián)社記者
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