本書內(nèi)容包括：旅游業(yè)與旅行社概況、旅游產(chǎn)品的劃分、旅游業(yè)從業(yè)人員的稱謂和職能、導游的稱謂和職能、旅游線路設(shè)計、迎客服務(wù)(1)、迎客服務(wù)(2)、新導游員的注意事項等。