在現(xiàn)代社會(huì)，人們普遍追求經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立和穩(wěn)定，希望通過(guò)自己的奮斗實(shí)現(xiàn)財(cái)富的積累和生活品質(zhì)的提升。很多人為了尋求自我的職業(yè)提升，或者說(shuō)為了追求財(cái)富，選擇投身銷(xiāo)售這一行業(yè)。對(duì)于大多數(shù)懷揣遠(yuǎn)大夢(mèng)想的人而言，銷(xiāo)售的確是一個(gè)充滿(mǎn)了未知和挑戰(zhàn)的行業(yè)，能夠滿(mǎn)足年輕人強(qiáng)烈的冒險(xiǎn)欲望。此外，銷(xiāo)售還是一個(gè)能夠最大限度激勵(lì)人成長(zhǎng)的黃金行業(yè)。由于其從業(yè)門(mén)檻很低，那些缺少資金或者沒(méi)有任何家庭背景的人也會(huì)將其視為追求夢(mèng)想的起跑點(diǎn)�？梢哉f(shuō)，銷(xiāo)售給了這些人追求夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。但是，那些沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、缺少資金優(yōu)勢(shì)和背景優(yōu)勢(shì)的人，他們?cè)趶氖落N(xiāo)售行業(yè)后的一定時(shí)期內(nèi)往往會(huì)遇到很多困難。最顯著的問(wèn)題是他們?cè)阡N(xiāo)售中付出了很多努力，最終卻沒(méi)有或只取得很少的成績(jī)，并因此倍感失落，那么，這究竟是為什么呢？其實(shí)，很多銷(xiāo)售員在沒(méi)有取得成績(jī)的時(shí)候都會(huì)抱怨 ：真倒霉，每天起早貪黑地跑業(yè)務(wù)，結(jié)果連一單生意都沒(méi)有做成。可是，抱怨又有什么用呢？盡管銷(xiāo)售工作存在諸多困難，可是仍然有許多意志堅(jiān)定的年輕人堅(jiān)持了下來(lái)。他們是典型的不服輸?shù)哪贻p人，那么他們?cè)阡N(xiāo)售工作中該如何改善自己的工作方法，進(jìn)而使自己成為銷(xiāo)售行業(yè)中的冠軍呢？
關(guān)于如何成為銷(xiāo)售行業(yè)中的冠軍，很多在這一行業(yè)有所收獲的銷(xiāo)售員都有自己的心得，最重要的一點(diǎn)就是要在自己與客戶(hù)之間建立信任感，銷(xiāo)售員往往辛苦多時(shí)也難以贏得客戶(hù)的尊重、認(rèn)可，卻可能在一瞬間失去一筆即將談成的生意。日本著名壽險(xiǎn)銷(xiāo)售大師原一平曾說(shuō)過(guò) ：銷(xiāo)售成功其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是要最大限度地將自己與客戶(hù)之間的陌生感消除掉。在他看來(lái)，銷(xiāo)售人員和客戶(hù)的關(guān)系必然會(huì)經(jīng)歷從陌生到熟悉這樣一個(gè)過(guò)程�？梢哉f(shuō)，任何一個(gè)銷(xiāo)售人員都要從陌生拜訪(fǎng)開(kāi)始，因?yàn)檫@是取得銷(xiāo)售業(yè)績(jī)必不可少的關(guān)鍵步驟，陌生拜訪(fǎng)做得越好，贏得訂單的概率也會(huì)越高。很多時(shí)候，贏得客戶(hù)的信任并且促成生意并不難，而擁有一套獨(dú)具個(gè)性的銷(xiāo)售法則也不是難題，關(guān)鍵是銷(xiāo)售員應(yīng)該掌握一些陌生銷(xiāo)售的技巧和策略，我們出版此書(shū)的目的也正在于此 ：給那些
渴望成功的銷(xiāo)售員，提供一些具有建設(shè)性的指導(dǎo)幫助。無(wú)論是一個(gè)久經(jīng)商界的資深銷(xiāo)售員，還是剛剛步入銷(xiāo)售行業(yè)的新人，都能夠從本書(shū)中獲得有益的幫助。
本書(shū)從成功實(shí)施陌生拜訪(fǎng)的角度出發(fā)，結(jié)合了很多銷(xiāo)售冠軍的成功案例以及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，從不同角度深入總結(jié)出一套行之有效的陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售流程和銷(xiāo)售技巧。最獨(dú)特之處是將陌生拜訪(fǎng)分為九個(gè)步驟，步驟與步驟之間緊密相連，形成統(tǒng)一的整體。這九個(gè)步驟分別為 ：第一步是陌生拜訪(fǎng)前的整裝待發(fā)，也就是拜訪(fǎng)前的前期準(zhǔn)備 ；前 言第二步是確認(rèn)好拜訪(fǎng)對(duì)象，并做好心理準(zhǔn)備 ；第三步是與客戶(hù)進(jìn)行高效溝通，并為成功促成訂單打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ；第四步要在銷(xiāo)售中進(jìn)行有效的提問(wèn)，并掌控好銷(xiāo)售的局面 ；第五步要迎合客戶(hù)的心理，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁澝?；第六步就可以切入主題，將所要推銷(xiāo)的物品清楚地告訴給客戶(hù) ；第七步要盡可能多地將客戶(hù)內(nèi)心對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的疑惑排除掉 ；第八步達(dá)成意向要注重細(xì)節(jié)，以便順利簽訂訂單 ；第九步就是要注重后期服務(wù)的維系，因?yàn)楹笃诰S系不得當(dāng)會(huì)給銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響。
本書(shū)最大的特點(diǎn)就是通俗易懂，每一個(gè)目前從事銷(xiāo)售的人員都能夠?qū)��?shū)中的銷(xiāo)售法則靈活地應(yīng)用到自己的銷(xiāo)售實(shí)踐中。我們有理由相信，銷(xiāo)售員們憑著自己對(duì)這一行業(yè)的熱愛(ài)以及自身?yè)碛械捻g勁，一定會(huì)克服陌生拜訪(fǎng)中遇到的種種困難，深刻領(lǐng)會(huì)到陌生拜訪(fǎng)中的藝術(shù)，并能夠成為下一個(gè)銷(xiāo)售冠軍。本書(shū)在編撰過(guò)程中得到了王彥、劉淑霞、陳偉偉、李營(yíng)等人的大力支持和幫助，他們?cè)趲椭�查閱大量資料的同時(shí)，還對(duì)書(shū)稿提出很多建設(shè)性的意見(jiàn)，在此向他們致以最誠(chéng)摯的感謝。