本書從文化和旅游志愿者、志愿者骨干、志愿者管理人員三個(gè)角度出發(fā)，提煉最核心和特色最鮮明的培訓(xùn)內(nèi)容，形成一套標(biāo)準(zhǔn)化、可操作性、規(guī)范化的指導(dǎo)工具，為實(shí)際工作提供更多參考，并為下一階段制作文旅志愿服務(wù)培訓(xùn)數(shù)字資源打好理論基礎(chǔ)。內(nèi)容分為三部分：文旅志愿者通識(shí)培育、文旅特色及志愿者管理技能提升、志愿服務(wù)管理人員能力提升。