本書立足于數智化、網絡化信息服務環(huán)境，系統(tǒng)地闡述了信息服務與用戶研究理論和應用。在分析社會信息形態(tài)、用戶信息需求、信息交流、信息獲取和利用，以及信息心理、行為規(guī)律研究基礎上，構建了以社會需求為導向、以數智信息技術和網絡發(fā)展為依托、以信息內容深層次組織為基礎的面向用戶的信息服務體系，突出了大數據背景下的個性化服務、智能交互和知識與數據服務的拓展問題，以及信息服務與網絡安全保障的社會化實施。