本書(shū)立足于數(shù)智化、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)環(huán)境，系統(tǒng)地闡述了信息服務(wù)與用戶研究理論和應(yīng)用。在分析社會(huì)信息形態(tài)、用戶信息需求、信息交流、信息獲取和利用，以及信息心理、行為規(guī)律研究基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以社會(huì)需求為導(dǎo)向、以數(shù)智信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為依托、以信息內(nèi)容深層次組織為基礎(chǔ)的面向用戶的信息服務(wù)體系，突出了大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化服務(wù)、智能交互和知識(shí)與數(shù)據(jù)服務(wù)的拓展問(wèn)題，以及信息服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)安全保障的社會(huì)化實(shí)施。