隨著消費者需求的多樣化和市場競爭的加劇，傳統(tǒng)的旅游模式已難以滿足現(xiàn)代游客的個性化和高品質(zhì)服務需求�；�于服務創(chuàng)新的旅游業(yè)升級策略研究，旨在探索如何通過服務創(chuàng)新來推動旅游業(yè)的轉型升級，以適應新的市場環(huán)境。 首先針對旅游服務創(chuàng)新的理論框架，分析了服務創(chuàng)新在旅游業(yè)中的應用前景和潛在價值；其次，書中選取了一系列國內(nèi)外成功的旅游創(chuàng)新案例進行分析，展示了服務創(chuàng)新如何在不同領域和層面上促進旅游業(yè)的發(fā)展；*后，提出了一系列基于服務創(chuàng)新的旅游業(yè)升級策略，如加強旅游人才培養(yǎng)、優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈、推動跨界合作、實施差異化競爭、利用大數(shù)據(jù)和人工智能等。 本書不僅為學術界提供了新的研究視角和理論參考，也為業(yè)界實踐者提供了實用的指導和策略建議，對于推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

角度新穎：理論角度上展現(xiàn)了新穎性。它不僅依托于現(xiàn)有的服務創(chuàng)新理論，更在此基礎上進行了拓展和深化，以適應旅游業(yè)的特殊性和復雜性。 案例分析全面：本書選取了一系列具有代表性和啟發(fā)性的國內(nèi)外旅游創(chuàng)新實踐案例。這些案例不僅涵蓋了不同類型的旅游業(yè)態(tài)，還包括了不同規(guī)模和市場的旅游企業(yè)，從而確保了案例分析的獨特性和廣泛性。 實踐性較強：旨在將理論與實踐緊密結合。它不僅探討了服務創(chuàng)新的理論基礎，更重要的是提出了一系列切實可行的旅游業(yè)升級策略。這些策略針對性強，可操作性高，能夠為旅游業(yè)從業(yè)者提供具體的行動指南。

隨著全球化和信息技術的飛速發(fā)展，旅游業(yè)作為服務經(jīng)濟的重要組成部分，正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。服務創(chuàng)新驅動下的旅游業(yè)升級成為推動該行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵。本研究旨在探討服務創(chuàng)新在旅游業(yè)中的應用及其對行業(yè)升級的影響，以期為旅游業(yè)的發(fā)展提供理論支持和實踐指導。本研究中對酒店業(yè)、旅行社和旅游景區(qū)服務創(chuàng)新的專項研究展示了服務創(chuàng)新在各細分領域中的應用效果，相關案例分析展示了成功的服務創(chuàng)新實踐。此外，本研究還關注了研學旅行公共服務的創(chuàng)新，分析了當前存在的問題和挑戰(zhàn)，并提出了創(chuàng)新對策。通過對旅游業(yè)升級發(fā)展的必要性、挑戰(zhàn)和機遇展開分析，本研究指出服務創(chuàng)新是實現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關鍵，同時也是應對市場競爭和滿足消費者多樣化需求的重要手段。*后，本研究提出了服務創(chuàng)新驅動下旅游業(yè)的升級策略和路徑，為業(yè)界提供了實用的指導和建議。本研究通過深入的理論分析和實踐案例研究，提出了服務創(chuàng)新驅動下的旅游業(yè)升級策略與路徑。這些策略不僅有助于提升旅游業(yè)的競爭力和滿足消費者需求，而且對于推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。本研究不僅豐富了服務創(chuàng)新理論在旅游業(yè)中的應用，也為政府、企業(yè)和學術界提供了有益的參考和借鑒。

何珍，女，副教授，碩士生導師。畢業(yè)于中南財經(jīng)政法大學工商管理學院。國際認證ACIC注冊高級禮儀培訓師，中國女性形象工程禮儀講師團成員，SYB、IYB、網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓講師。主要從事旅游服務與管理、旅游市場營銷、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展等方面的研究和教學工作，主持并完成湖北省教育廳人文社會科學項目3項，參與*人文社科項目、湖北省社科基金項目多項。出版教材3部，發(fā)表學術論文30余篇。

第一章 緒論 第一節(jié) 研究背景與意義 第二節(jié) 研究內(nèi)容和研究方法 第二章 服務創(chuàng)新的概念解讀與研究框架 第一節(jié) 服務創(chuàng)新及相關概念解讀 第二節(jié) 服務創(chuàng)新分類研究 第三節(jié) 服務創(chuàng)新的研究概述 第三章 旅游業(yè)服務創(chuàng)新影響因素與驅動力模型 第一節(jié) 服務創(chuàng)新的影響因素分析 第二節(jié) 服務創(chuàng)新的驅動力模型 第二節(jié) 旅游業(yè)服務創(chuàng)新影響因素分析 第四章 旅游業(yè)服務創(chuàng)新體系框架 第一節(jié) 服務觀念創(chuàng)新 第二節(jié) 服務技術創(chuàng)新 第三節(jié) 服務產(chǎn)品創(chuàng)新 第四節(jié) 服務市場創(chuàng)新 第五節(jié) 服務管理創(chuàng)新 第五章 酒店業(yè)服務創(chuàng)新研究 第一節(jié) 酒店業(yè)服務創(chuàng)新的概念和意義 第二節(jié) 服務創(chuàng)新對酒店業(yè)的影響與作用 第三節(jié) 酒店服務創(chuàng)新的四棱錐模型 第四節(jié) 酒店服務創(chuàng)新案例分析 第五節(jié) 酒店服務創(chuàng)新的策略 第六章 旅行社服務創(chuàng)新研究 第一節(jié) 旅行社服務創(chuàng)新的概念 第二節(jié) 旅行社服務創(chuàng)新模式 第三節(jié) 旅行社服務創(chuàng)新案例分析 第四節(jié) 旅行社服務創(chuàng)新的對策 第七章 旅游景區(qū)服務創(chuàng)新研究 第一節(jié) 旅游景區(qū)服務創(chuàng)新的概念 第二節(jié) 旅游景區(qū)服務創(chuàng)新的類型與特征�崳� 第三節(jié) 旅游景區(qū)服務創(chuàng)新的驅動因素�崳� 第四節(jié) 旅游景區(qū)服務創(chuàng)新案例分析 第五節(jié) 旅游景區(qū)服務創(chuàng)新的對策 第八章 研學旅行公共服務創(chuàng)新研究 第一節(jié) 研學旅行公共服務的概念和意義 第二節(jié) 研學旅行公共服務存在的問題及原因 第三節(jié) 研學旅行公共服務實踐經(jīng)驗啟示 第四節(jié) 研學旅行公共服務創(chuàng)新的對策 第九章 旅游業(yè)升級發(fā)展的必要性、挑戰(zhàn)和機遇 第一節(jié) 旅游業(yè)升級發(fā)展的必要性 第二節(jié) 旅游業(yè)升級發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 第三節(jié) 旅游業(yè)升級發(fā)展的機遇 第十章 服務創(chuàng)新驅動下的旅游業(yè)升級策略與路徑 第一節(jié) 服務創(chuàng)新驅動下的旅游業(yè)升級策略 第二節(jié) 服務創(chuàng)新驅動下的旅游業(yè)升級路徑 參考文獻