序言

歡迎來到全民流量時代

自互聯(lián)網誕生以來，從門戶網站、搜索引擎、移動互聯(lián)、社交網絡再疊加電商、直播、短視頻，技術和應用相互交織、共同作用，大體上走過了七個階段，現(xiàn)在已經進入了第八個發(fā)展時期，所以稱之為8.0。流量8.0是前七個階段的延續(xù)，但又有著不同以往的特征，人們似乎突然間覺醒到，流量從未如此之近，人人都可以搞流量，普通人也可以掌握巨大流量，沒有流量的想流量，有了流量的想變現(xiàn)，所有的生意人不是在搞流量就是在搞流量的路上。

誠然，現(xiàn)在有誰不對流量癡迷呢？大到世界500強公司，小到路人甲乙丙丁，都是一樣地在追逐流量。

流量企業(yè)、流量產品、流量明星，包括經濟和時代也被冠之以流量的前綴，被流量浪潮席卷著奔涌向前、泥沙俱下。絕大多數(shù)普通人都沒想到過，流量可以讓曾經的夢想觸手可及，絕大多數(shù)企業(yè)也沒有想到過，流量可以讓那些從前不起眼的對手遙遙領先。

流量仿佛是一個黑洞，蘊藏巨大能量又充滿無數(shù)未知，于是，人們希望探究流量的奧秘，掌握流量的密碼，獲得流量的紅利，這股勁頭猶如往昔的淘金熱、下海潮，讓眾多商家和創(chuàng)業(yè)者趨之若鶩，雖然人人有機會，但又個個沒把握。

因為流量看起來的確遍地都有、無處不在，但真的想要抓到流量，你就必須要考慮方法、來源和渠道；即便是抓到了流量，你又要考慮效益、效率和成本；流量來了，擔心承接不��；流量大了，擔心質量不高；流量少了，擔心賬號限流，正所謂：一山放過一山攔，關關難過關關過。

每次遇到一些從事電商或直播的朋友，每每談及流量的話題時，他們幾乎都有一句共同的開場白就是太難了！，他們之中有老板、有商家、有主播，還包括那些互聯(lián)網大廠的高管們，從交談中，我可以理解到他們講的難，并不是沒有信心，而是在表達一種痛并快樂著的狀態(tài)。

在追逐流量的賽道上，又有誰不難呢？但又有誰能繞得開呢？

你的生意在下降，一定有別人在增長。無論是哪個行業(yè)、哪個類目，也無論是存量市場還是增量市場，競爭是常態(tài)。有競爭就有經營的好壞，如果你在下降，別人在增長，那么找不出自身問題，說再多都是借口；如果你在下降，那么一定是缺少流量，但問題不在流量本身，流量只是一個結果，就像一個人說他缺錢，實際上缺的是賺錢的方法和渠道，所以大凡沒有流量，一定欠缺的是對流量知識的系統(tǒng)學習和深度認知，流量思維已經成為讀懂這個時代的商業(yè)語言。

不管你是有產品要銷售，還是需要推廣項目，做合作招商，或是做同城引流、線索留資，哪一個不需要流量，因此流量管理勢在必行，流量覺醒呼之欲出。

你需要學習，但不能僅局限在干貨知識。流量賽道中常識層的知識，都可以通過各種渠道搜索獲得，很多人不是學得太少，而是學得太多太雜，好像啥都懂了，但又用了沒用，因為干貨知識大多是別人成功的經驗，看上去很好，可以解決饑餓感問題，但太干就缺乏營養(yǎng)，究其原因在于只是淺層的碎片化，而不是高階的系統(tǒng)化，真正要學習的不是那個結果，而是要學習思考問題的方法和解決問題的路徑，根本上就是要了解事物的底層邏輯。

在流量賽道，從來不欠缺知識，欠缺的是一套把知識串起來的方法論，為此，我走訪了多家互聯(lián)網平臺和MCN機構，并與淘寶、抖音、視頻號、小紅書以及電商公司、新媒體公司的人員進行訪談，拆解了上百個直播、短視頻、種草筆記的賬號，涉及二十余個賽道、近百個品類，目的就是通過篩選梳理、總結提煉，形成系統(tǒng)化的流量管理知識架構和操作指南。

本書分為三個部分，共十八個章節(jié)。第一部分是關于流量的認知，旨在闡述一些重要的概念和經驗，第二部分是關于流量運營的實戰(zhàn)方法，旨在形成流量管理的閉環(huán)，第三部分是關于流量實踐中的工具運用，旨在提升流量管理的效率和規(guī)范化水平。

這本書能讓你學到一點真東西，這些真東西可能和你以往的認識不同，為了確保你得到，這里重點來解說一下，流量管理究竟管什么？

第一，管理你的思維。今天，幾乎所有的營銷都可以用流量的形式對用戶進行觸達種草和成交轉化，用戶的第一次觸達和多次觸達，是發(fā)生在社交、搜索、咨詢、購物、娛樂等各個線上場景中，對于任何一個行業(yè)的經營者來說，如果還認為流量管理與己無關，那是別人的事情，是第三方的事情，那么這種思維顯然落后于時代。

事實上，不知不覺中，流量思維這張網已經罩住了我們所有人，因為在真實的歷史中，思維總是先行的，每一次思維方式的重大改變，才有了生產生活的重大變化。

第二，管理你的認知。在流量賽道，既怕一動不動，更怕盲目亂動，對任何一家企業(yè)來說，流量面前不進則退，越是在傳統(tǒng)模式下領先的企業(yè)，越是以經營產品為主導的，就越容易陷入營銷困境，因為成功者的傲慢往往是自以為是，導致對新事物看不起、看不懂、來不及，一動不動的結果必然是落后挨打；同時，成功者的光環(huán)也會讓人一葉障目，習慣用舊經驗指揮新賽道，從而掉進流量誤區(qū)，沉迷各種流量假象，盲目亂動的后果就是竹籃打水。要知道，曝光高不等于流量大，流量大不等于賣得多，賣得多不等于賺到錢。

能力決定下限，認知決定上限。所謂認知，就是要認識到自己的無知，這不是全盤的自我否定，而是應抱著敬畏之心去躬身入局，懷有萬般決心去擁抱變化，這樣才能去偽存真，洞悉事物的本質和邏輯。

第三，管理你的能力。在用戶注意力稀缺的年代，流量是一種資源，流量變現(xiàn)是一種能力，這種能力唯有通過持續(xù)學習，形成足夠的知識儲備，才能在實踐中轉化為現(xiàn)實生產力。要把流量能力作為企業(yè)的核心競爭力來打造，一定要學會多觸點觸達，多渠道種草，多鏈路轉化，與用戶進行全域、全場景、全鏈路、全周期的互動，因為流量競爭的真相就是你不觸達，別人就會觸達，你不種草，別人就會種草，你觸達少了或是種草晚了，用戶就會跟著別人跑了。

無論是企業(yè)還是個人，無論是傳統(tǒng)產業(yè)還是新興行業(yè)，無論是線上電商還是線下門店，無論是To B還是To C，但凡想在流量盛筵中分得一杯羹，那么流量能力建設就是一門離不開的必修課。

第四，管理你的組織。在移動互聯(lián)和數(shù)字化高度發(fā)達的背景下，消費者的群體結構在發(fā)生變化，用戶的行為、興趣、習慣在發(fā)生變化，商家獲取用戶的渠道、方式以及用戶購買決策的鏈路都在發(fā)生變化。企業(yè)看到的不是用戶，而是用戶畫像，用戶看到的不是產品，而是內容。流量轉化的真相是用戶不怕貴了，而怕買貴了，用戶不是不買，而是沒跟你買。很多時候，產品賣得不好，營銷說是售后跟不上；售后說是質量問題，制造說是設計問題，設計說是營銷不給力，由此頻繁的扯皮內耗，而在流量管理中，用數(shù)據(jù)指標說話，誰的問題一目了然。

分工是為了合作，分工從來就不是為了分家，而是為了更專業(yè)化的合作，流量管理絕不只是市場營銷部門的事，營銷體系變革也絕不是一個部門、一個領域的變革，從研發(fā)到生產，從銷售到售后，所有部門都應是流量管理的一環(huán)。

第五，管理你的情緒。你的流量焦慮，一定來源于什么流量都想要。越是產品思維的人，受流量的沖擊越大，不是說產品不重要，而是主導權發(fā)生了變化，用戶甚至比商家更懂流量，如果還是故步自封，你連和用戶對話的機會都沒有。事實上，你不可能抓到所有流量，或者你根本也不需要那么大的流量，因為流量對應的是人群，愿意為你花錢的人就那么多，比獲取流量更重要的是承接流量。

在全民流量時代，創(chuàng)業(yè)的門檻低了，變現(xiàn)的渠道多了，普通人可以成為流量主，無貨源也可以進行帶貨，昨天的消費者，變成了今天的好物推薦官，流量已經與人們的工作和生活息息相關，只要找到正確的打開方式，任何生意在流量8.0時期，都有著新的巨大的增長空間。

最后，再說一點，學習的意愿，更多的要看個人的認知，學過了、學懂了、學會了是三個不同的覺醒階段。有很多個人創(chuàng)業(yè)者、中小商家，要資源沒資源，要人才沒人才，這些人都特別需要學習流量知識，很多人可能是把所有的積蓄拿出來開了一個店，但是自己又不懂，然后一味地浪費手里僅有的資源，這是很可惜的事情。即便是中大型企業(yè)，要想把生意長久做起來，一定要源于正心正念地提升產品的整體價值，給用戶提供更好的消費體驗，給行業(yè)輸送更多正能量，如果企業(yè)只顧著降價，不注重產品品質和用戶需求，那最后就只能陷入價格戰(zhàn)的泥潭里，而用戶真正關注的不只是價格，更看重實用價值、情緒價值和社交價值。

選擇大于努力，方向不對，努力白費，寧肯心里有底的焦慮，不要云里霧里的心安，因為流量是時間的禮物，時間是最大的成本。

崔天葆

2024年于上海