要想在當今商業(yè)環(huán)境下贏得良好的人際關系，你首先得明白以下幾點的重要性：
組建體系以提供規(guī)范服務；人優(yōu)先于產品；把客戶體驗放在第一；人際關系重于技術。
本書向讀者提供了故事、經驗教訓、具體便捷的方法和行動項目。讀者不僅能明白為什么好人有好報，也會學到如何運用本書提供的經驗教訓來取得成功。讀者將從本書中了解到桑德拉體系：投資、激勵和執(zhí)行。
本書把這個體系分成小塊介紹，引導讀者理解關于領導、技術、協(xié)調、信賴和賦權的實際應用和經驗教訓。此外，本書還探究了培養(yǎng)幸福文化、創(chuàng)造積極態(tài)度、有效應對失敗、經營更好的生活、避免在成功之路上犯錯的重要性。
目錄
第一章為什么好人致勝 ........ / 001
好人才能致勝。如果你不知道這點，那么你也不知道目標在哪里。
蓋瑞·山德林
第二章好人更擅長借助技術手段 ........ / 010
技術的進步是建立在適合人的基礎上，以至于使人意識不到，因為它已成為日常生活的一部分。
比爾·蓋茨
第三章好人信奉顧客至上 ........ / 023
其實顧客才是真正的老板，他只要把錢花在別的商家，就等于把你的公司從董事長到每一個員工都炒了魷魚。
山姆·沃爾頓
第四章好人善于借助體系的力量 ........ / 033
生活其實很簡單，但我們總是把它復雜化。
中國俗語
第五章好人創(chuàng)造成功的一貫模式 ........ / 045
堅持會讓你得到它，堅持會讓你擁有它。
道格·桑德拉
第六章好人更容易獲得信任 ........ / 058
如果人們喜歡你，他們會聽你說話。如果他們信任你，他們才會和你做生意。
齊格·金克拉
第七章好人助力他人成功 ........ / 067
如果你不授權你的員工，所有的事情都需要你做決定的話，那么你將永遠無法成長。
斯特里克蘭·邦納
第八章好人是善于領導的人 ........ / 080
領導者是知道路與方向的人，正在走的路，將要走的路。
約翰·麥斯威爾
第九章好人更善于團隊合作來完成計劃 ........ / 090
沒有人能獨自奏出交響樂，它需要一個管弦樂隊來演奏。
H.E.路考克
第十章好人善于創(chuàng)造快樂的環(huán)境 ........ / 102
成功不是幸福的關鍵，快樂才是成功的關鍵。如果你對手頭的工作樂此不疲，成功就會悄悄地找上門來。
阿爾伯特·施韋澤
第十一章好人有積極的態(tài)度 ........ / 114
生活中唯一的殘疾就是處事態(tài)度不好。
斯科特·漢密爾頓
第十二章失敗是成功的一部分 ........ / 123
不要為你的失敗感到沮喪，從失敗中學習，然后重新開始。
理查德·布蘭森
第十三章好人需要避免的錯誤 ........ / 134
一個人必須有足夠的勇氣承認自己的錯誤，有足夠的智慧從中獲益，有足夠的勇氣改正錯誤。
約翰·麥斯威爾
第十四章好人能更好地管理生活 ........ / 149
生命只有一次，但如果你做對了，一次就足夠了。
梅·韋斯特
第十五章善于從生活和生意中學習 ........ / 161
樹林里分出兩條路，而我，選擇了人跡罕至的那條路，這讓一切變得不同。
羅伯特·弗羅斯特
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