本書圍繞零售門]店020運營職業(yè)能力，以工作項目為導向，采用理實一體化的方式建構教材內容體系，涵蓋零售門店O20運營基礎、環(huán)境調查分析、店鋪開發(fā)與設計、店鋪運營與管理、用戶運營、內容運營、活動策劃、數據分析與優(yōu)化、綜合訓練等九個項目。