隨著社會的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費者的購物習(xí)慣及購物方式也在不斷改變。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開對消費者的心理與行為的深入研究，因此，營銷人員必須具備相應(yīng)的消費心理學(xué)知識，以更好地把握消費者的心理規(guī)律，從而開展相應(yīng)的營銷活動。
本教材從消費心理學(xué)概述入手，涉及消費者的心理活動過程、消費者個性心理特征、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者心理變化的因素、不同消費群體的心理分析、主要消費品市場的消費心理分析、營銷溝通與消費心理、網(wǎng)絡(luò)消費者特征及心理分析，共九個模塊。
本教材既可以作為高職高專院校市場營銷及相關(guān)專業(yè)教材，也可以作為市場營銷人員培訓(xùn)、參考用書。

劉清云，副教授，鄭州財稅金融職業(yè)學(xué)院教師。主要講授“市場營銷學(xué)”“消費者心理學(xué)”“消費者行為學(xué)”“營銷模擬實訓(xùn)”等課程。具備多年帶隊比賽經(jīng)驗，其中2019年及2021年帶隊參加全國職業(yè)院校技能大賽市場營銷賽項，獲河南省一等獎。多次主持省廳級課題，發(fā)表論文10余篇。參加河南省第二十四屆教育教學(xué)信息化交流活動，參賽作品“解析商業(yè)模式”獲一等獎。2022年及2023年參加教學(xué)能力大賽，獲河南省三等獎和二等獎。

模塊一 消費心理學(xué)概述／００１
單元一 了解消費心理學(xué)／００３
單元二 消費心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展／００９
單元三 研究消費心理學(xué)的意義／０１３

模塊二 消費者的心理活動過程／０１９
單元一 消費者的認知過程／０２１
單元二 消費者的情感過程／０４０
單元三 消費者的意志過程／０４６

模塊三 消費者個性心理特征／０５２
單元一 消費者個性心理特征概述／０５４
單元二 消費者的氣質(zhì)特征／０５８
單元三 消費者的性格特征／０６３
單元四 消費者的能力／０７０

模塊四 消費者購買過程中的心理活動／０７９
單元一 消費者的需要／０８０
單元二 消費者的動機／０８７
單元三 消費者的購買決策／０９７
單元四 消費者的購買行為／１０５

模塊五 影響消費者心理變化的因素／１１４
單元一 社會因素對消費者心理的影響／１１６
單元二 商品因素對消費者心理的影響／１２０
單元三 環(huán)境因素對消費者心理的影響／１３６

模塊六 不同消費群體的心理分析／１４９
單元一 消費群體概述／１５１
單元二 不同年齡消費群體心理分析／１５６
單元三 不同性別消費群體心理分析／１７１

模塊七 主要消費品市場的消費心理分析／１７９
單元一 餐飲市場的消費心理分析／１８１
單元二 服裝市場的消費心理分析／１８５
單元三 住宅市場的消費心理分析／１９０
單元四 汽車市場的消費心理分析／１９５

模塊八 營銷溝通與消費心理／２０６
單元一 營銷溝通概述／２０７
單元二 不同營銷溝通形式與消費心理／２１３

模塊九 網(wǎng)絡(luò)消費者特征及心理分析／２３０
單元一 網(wǎng)絡(luò)消費者的特征／２３１
單元二 網(wǎng)絡(luò)消費者的心理分析／２３４

參考文獻／２４７