追系統(tǒng)的人：快遞員的勞動過程與社會關系網(wǎng)絡
定 價：58 元
- 作者：莊家熾
- 出版時間：2025/1/1
- ISBN：9787300334899
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：F618.1
- 頁碼：228
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：大32
作者通過深入的田野調(diào)查，研究了A快遞公司兩個分公司快遞員的勞動過程，研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化平臺管理系統(tǒng)對快遞員勞動過程的嵌入既是一個技術過程，也是一個社會過程。標準化的數(shù)字化管理平臺無法對應消費者的彈性需求以及快遞員勞動過程遇到的各種突發(fā)情況，因此快遞員需要將數(shù)字化系統(tǒng)編制進自己在社區(qū)營造的社會關系網(wǎng)絡中，快遞員成了追趕系統(tǒng)的人。 依托“勞動者——數(shù)字化管理平臺——社會關系網(wǎng)絡”的三元分析框架，本文分別從資本、勞動者、消費者的角度還原了快遞員勞動過程的具體情境，圍繞“快遞員勞動過程的社會嵌入性”進行了積極的探索和討論，得出了“快遞員的勞動過程是密切嵌入到其自身的社會關系網(wǎng)絡中”的主要結論，并進一步探討了快遞員的社會關系網(wǎng)絡是如何在其勞動過程中發(fā)揮二重作用的：既使工人在勞動中獲取了更多更大的自主性，也提供了一種科學管理手段之外的隱蔽管理方式。
莊家熾，廈門大學社會學學士、中國人民大學社會學碩士、北京大學社會學博士，美國約翰霍普金斯大學訪問學者；中央財經(jīng)大學社會與心理學院社會學系副教授，數(shù)字生態(tài)社會價值研究所所長。主要研究方向為經(jīng)濟社會學、家庭社會學。在《社會學研究》《社會學評論》等期刊發(fā)表論文十余篇，主持國家社科基金項目等多項。
第一章 導言
一、快遞在中國
二、關于快遞，學界在談論什么
三、關于“快遞小哥”，我們知道些什么
四、快遞田野
第二章 中國快遞行業(yè)發(fā)展的三個階段
一、中國快遞行業(yè)快速發(fā)展的蜜月期、紅海期和沉淀期
二、快遞行業(yè)發(fā)展的決定性因素
第三章 中國式快遞：中國民營快遞企業(yè)組織形式
一、白手起家：中國民營快遞企業(yè)的艱難起步
二、從0到1：中國民營快遞企業(yè)的“加盟”模式
第四章 無處不在的系統(tǒng)：資本控制的流程化與標準化
一、以拓撲學原理為基礎的物流網(wǎng)絡與公司架構
二、標準化的流程與操作
三、標準化如何落地：培訓與考核制度
四、如影隨形的監(jiān)控：信息監(jiān)控系統(tǒng)
五、第三只眼：售后服務系統(tǒng)
第五章 追系統(tǒng)的人：系統(tǒng)與快遞員
一、與系統(tǒng)博弈的快遞員：追系統(tǒng)與超越系統(tǒng)
二、聽誰的？系統(tǒng)嵌入快遞員勞動過程的社會基礎
第六章 追系統(tǒng)的人：快遞員的勞動過程
一、收件人的“守門員”與門外的“江湖”
二、市場之外的“私人關系”
三、快遞員社會關系網(wǎng)絡的構建過程
四、借力打力
第七章 被“管理”的關系：快遞員社會關系網(wǎng)絡背后“看不見的手”
一、頭頂上的達摩克利斯之劍
二、分而化之
第八章 中國快遞路在何方
附錄：轉運中心操作規(guī)范
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