本書共十三個項目，主要內(nèi)容包含商務(wù)溝通概述、商務(wù)溝通方式、商務(wù)日常溝通、職場溝通藝術(shù)、群體溝通與會議溝通、跨文化溝通、商務(wù)禮儀概述、商務(wù)職業(yè)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)宴請禮儀、面試禮儀、涉外商務(wù)溝通禮儀。本書內(nèi)容新穎、全面，貼近實際，實用性較強(qiáng)。本書具有覆蓋面廣、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，實用性強(qiáng)、相關(guān)案例資料豐富的特點，并配有相關(guān)的任務(wù)實訓(xùn)，以提高學(xué)生整體素質(zhì)。同時考慮到了中國的文化背景和學(xué)生特點，注重讀者溝通技巧的培養(yǎng)，切實幫助學(xué)生提升商務(wù)溝通的能力，做到學(xué)以致用。