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老年人服務禮儀與溝通
本教材依據(jù)教育部頒布的《智慧健康養(yǎng)老服務》編寫,突出職業(yè)特色,強調(diào)實際動手操作能力培養(yǎng),強化職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)培育。教材由河北省老年人服務與管理省級特色專業(yè)學校牽頭,加入養(yǎng)老機構專家組成編寫團隊,團隊專業(yè)知識全面,實踐操作能力強,本著理論夠用,注重實操的原則,針對實際從業(yè)崗位編寫,實用性強。本教材力求用實際案例引入,用情景說話,解決養(yǎng)老從業(yè)人員所應具有的禮儀規(guī)范和言行方式及溝通技巧和溝通方式問題。教材力求信息化資源配套程度高,引入養(yǎng)老企業(yè)案例,微課視頻、課件、自學自練等,教學資源豐富,不僅方便教師開展線上線下混合教學和翻轉課堂教學,還為學生自主學習提供了平臺。
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