我職業(yè)生涯的大部分時間都用于培訓銷售人員使之取得更好的業(yè)績：了解客戶的需求，培養(yǎng)洞察力和商業(yè)敏銳度，*重要的是，始終用價值換取客戶的時間。不過，這么多年來，我暗自許諾：我永遠不會教授讓一方利用另一方的策略或方法。我非常了解過去的高壓、硬性推銷的策略，并且我也親眼看到過許多同事在培訓銷售人員“不擇手段”地操縱他們潛在的客戶。 例如，在*近的一次會議上，我看著兩名騙子在一個人員眾多的會議室里通過向三位潛在客戶施加壓力，操縱他們購買了一個他們壓根就不需要的程序軟件。我難掩煩躁，沖出會議室，退房后就乘坐飛機回家了。我所目睹的是一種昧著良心且沒有必要的銷售行為。這些銷售人員其實不必依靠這些骯臟的技巧。他們強迫客戶（也就是受害者）處于拒絕購買就會喪失自我和職業(yè)身份的危險境地，否則他們無法促成交易。 雖然成為一名領先的銷售人員的想法很有挑戰(zhàn)性，但它的核心是一種服務他人的道德和義務。所以，讀完本書后，我希望你在建立自己的領先地位的時候，也能兼顧策略和道德。用自己的領先地位服務、指導你的客戶并和他們分享你的價值——但*重要的是，利用自己的領先地位為客戶創(chuàng)造價值�；�本的論點就是：我知道一些你不知道的事情，我可以和你分享嗎？