本書針對現(xiàn)代汽車服務(wù)企業(yè)的特點，運用現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理論和方法，以汽車服務(wù)企業(yè)管理具體項目為情境進行編寫，對汽車服務(wù)企業(yè)各項具體的經(jīng)營管理活動進行了系統(tǒng)論述。本書基于現(xiàn)代汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理實際，突出任務(wù)導(dǎo)向，重點突出對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。全書共分十一個學習單元，主要內(nèi)容包括汽車服務(wù)企業(yè)管理概述、汽車服務(wù)企業(yè)組織建設(shè)及管理、汽車服務(wù)企業(yè)制度建設(shè)及管理、汽車服務(wù)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程管理、汽車服務(wù)企業(yè)人力資源管理等。