本書是五年制高職旅游類專業(yè)教學(xué)用書。本書是在2012年版本基礎(chǔ)上修訂而成，共分六個(gè)單元，主要內(nèi)容包括：酒店公共關(guān)系概述、酒店公共關(guān)系的構(gòu)成要素、酒店公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)與人員、酒店公共關(guān)系實(shí)務(wù)、酒店公共關(guān)系與營(yíng)銷、酒店公共關(guān)系危機(jī)管理。每個(gè)單元前有單元導(dǎo)航、學(xué)習(xí)目標(biāo)和案例導(dǎo)入；每個(gè)單元中設(shè)有同步案例、公關(guān)小智庫和大工匠小技能；每個(gè)單元后有實(shí)踐訓(xùn)練營(yíng)，配有相關(guān)技能訓(xùn)練和課后活動(dòng)建議。本書內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)，內(nèi)容詳實(shí)，方便教學(xué)使用。鮮活的案例、豐富的知識(shí)、新穎的活動(dòng)是本書的突出特色。