隨著信息技術(IT)飛速發(fā)展與社會分工日趨細化，越來越多的企業(yè)(客戶)將IT部門的職能外包給專業(yè)的IT供應商，利用IT供應商的技術和資源優(yōu)勢，降低企業(yè)運營成本，增強企業(yè)核心競爭力�？蛻粼谛畔⒓夹g服務外包時，常常面臨著合同簽訂前(事前)IT供應商具有關于服務能力的私有信息、服務過程中(事中)IT供應商服務努力不可觀測和服務完成后(事后)IT供應商服務效果不可證實三類挑戰(zhàn)。本書使用甄別合同、監(jiān)控和再談判三種工具以分別應對上述三類挑戰(zhàn)，并結(jié)合固定價格合同、時間材料合同、收益共享合同和績效合同四種合同形式，深入探討信息技術服務外包合同的設計與選擇問題。