本書以《國家職業(yè)教育改革實施方案》為引領(lǐng)，按新形態(tài)高等職業(yè)教育教材要求編寫，對接專業(yè)教學(xué)標準和“1+X”職業(yè)技能評價標準，選擇項目案例，引入地鐵智慧車站客運組織新技術(shù)、新規(guī)范，以車站客流組織疏導(dǎo)與乘客安全出行為主，分別介紹了城市軌道交通車站日常運作、城市軌道交通客運組織方案編制、城市軌道交通車站客流組織、城市軌道交通車站突發(fā)事件客運組織等內(nèi)容。全書共分4大模塊，8個項目21個任務(wù)。全書將項目分解為若干任務(wù)，每個任務(wù)由任務(wù)描述(實際案例)、學(xué)習(xí)目標、任務(wù)分析、相關(guān)知識、素質(zhì)素養(yǎng)養(yǎng)成、任務(wù)工單六個部分組成。每個任務(wù)配套相關(guān)操作短視頻，學(xué)生掃碼即可觀看學(xué)習(xí)，并配套省級在線開放課程支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)，輔助開展課堂活動，提升學(xué)習(xí)效果。本書既有較強的理論性、實踐性，又有較強的綜合性，可作為高職高專院校，技術(shù)應(yīng)用型本科院校城市軌道交通運營管理專業(yè)的通用教材，亦可作為軌道運營企業(yè)的培訓(xùn)教材或參考書。