本書為學(xué)術(shù)專著，是河南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“實(shí)體零售自有品牌線下顧客體驗(yàn)對線上顧客購買意愿影響研究”研究成果。本書基于國內(nèi)外現(xiàn)有研究成果，提出理論假設(shè)，構(gòu)建理論模型，探討自有品牌線下顧客體驗(yàn)對線上顧客購買意愿影響的內(nèi)在機(jī)理。運(yùn)用軟件SPSS25.0和軟件AMOS24.0，進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)的分析、處理，檢驗(yàn)理論假設(shè)，凝練實(shí)證結(jié)論，并結(jié)合屈臣氏企業(yè)案例進(jìn)行分析，為實(shí)體零售自有品牌持續(xù)發(fā)展提出重視顧客線下購物體驗(yàn)的精細(xì)化管理，注重顧客自有品牌信任的培育等方面的建議。