全文共分為兩篇，第一篇為護理禮儀的內(nèi)容，包括了五個章節(jié)：緒論、護士日常禮儀、護士交往禮儀、護士儀態(tài)禮儀、護士求職禮儀。第二篇為護理人際溝通，包括人際關(guān)系、護理人際關(guān)系、人際溝通基本理論、語言溝通、非語言溝通、護患沖突等內(nèi)容。作為高等職業(yè)護理專業(yè)，我們培養(yǎng)的是護理專業(yè)高素質(zhì)技能型人才，專業(yè)技能的教育和培養(yǎng)日益受到高度重視。然而，通過對近幾年的用人單位招聘條件的分析與研究，我們發(fā)現(xiàn)，“人際溝通能力”“文明禮儀素養(yǎng)”“職業(yè)道德水平”“合作精神”“表達能力”“吃苦耐勞精神”等非專業(yè)技術(shù)能力，赫然列在了用人單位招聘條件的前列，成為求職與就業(yè)成功的必備因素，成為職業(yè)關(guān)鍵能力的重要組成部分。護理禮儀與人際溝通受到各高職護理專業(yè)的高度重視。鑒于此，我們編寫了這本《護理禮儀與人際溝通》特色教材。