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城市軌道交通客運(yùn)服務(wù) 
定 價(jià)：65 元
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本書主要內(nèi)容包括城市軌道交通基礎(chǔ)知識(shí)、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員禮儀素養(yǎng)、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)心理、車站客運(yùn)服務(wù)基本流程、處理乘客服務(wù)事務(wù)、城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理等。
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