數(shù)據(jù)驅(qū)動的供應鏈金融:數(shù)據(jù)要素賦能供應鏈金融產(chǎn)品的方法與實踐 馮天馳 姜桂林 唐麗華 李邕
定 價:99 元
內(nèi)容介紹這是一本指導供應鏈金融相關企業(yè)做好數(shù)據(jù)工作,并利用數(shù)據(jù)驅(qū)動供應鏈金融產(chǎn)品和服務的設計與運營的著作。在數(shù)據(jù)要素賦能各行各業(yè)的大背景下,傳統(tǒng)供應鏈金融產(chǎn)品和服務過于依賴模式設計和經(jīng)驗判斷的問題,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法能得到很好的解決。本書將詳細指導供應鏈金融相關企業(yè)做好數(shù)據(jù)實施工作,并將數(shù)據(jù)成果應用到供應鏈金融產(chǎn)品和服務的設計與運營工作中,提供科學的方法論和標準的操作流程。本書共12章,從邏輯上可以分為四個部分。第一部分:總體概述(第1~3章)該部分闡述了本書所述的供應鏈金融的范圍、參與方、數(shù)據(jù)工作的目標與內(nèi)容、工作團隊組成等。第二部分:數(shù)據(jù)實施工作(第4~7章)該部分包括業(yè)務調(diào)研和信息系統(tǒng)調(diào)研、構建數(shù)據(jù)基礎、市場分析測算、風險分析等內(nèi)容,闡述了確定數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)及最終形成結(jié)論的過程,是全書的重點和難點。其中,金融企業(yè)了解、整合和運用核心企業(yè)供應鏈數(shù)據(jù)的過程,需要雙方明確分工、密切配合、共同完成工作。第三部分:數(shù)據(jù)成果運用(第8~11章)該部分包括風險規(guī)則形成與系統(tǒng)實現(xiàn)、對接核心企業(yè)數(shù)據(jù)、供應鏈金融產(chǎn)品設計、數(shù)據(jù)運營等內(nèi)容。這些工作主要是站在金融企業(yè)的角度進行闡述,核心企業(yè)處于配合地位。第四部分:知識沉淀(第12章)該部分闡述如何更好地實現(xiàn)知識沉淀和標準工具建設。類似項目經(jīng)驗、資料和管理方法這樣的知識和工具均具有長期效應,有助于金融企業(yè)不斷沉淀知識,提升效率,形成競爭優(yōu)勢。
1.作者背景資深:作者是來自湖南財信金融控股集團高管、湖南數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集團的資深專家,在供應鏈金融和數(shù)據(jù)要素領域有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。2.科學方法論 標準流程:為供應鏈金融相關企業(yè)有效開展數(shù)據(jù)工作并用數(shù)據(jù)驅(qū)動供應鏈金融產(chǎn)品設計和運營提供科學方法論和標準流程。3.內(nèi)容實用 創(chuàng)新:聚焦中小企業(yè)貸款產(chǎn)品,強調(diào)數(shù)據(jù)要素驅(qū)動,注重數(shù)據(jù)相關的工具與實操方式,包含大量案例。
Preface?前 言為何寫作本書供應鏈金融作為現(xiàn)代金融服務行業(yè)中的關鍵領域,是多種金融服務和產(chǎn)品的總稱。它依托于供應鏈核心企業(yè),基于核心企業(yè)與上下游企業(yè)之間的關系和交易,為供應鏈上下游鏈條企業(yè)提供一系列金融服務。當前,供應鏈金融已成為眾多企業(yè)降低融資成本、提高資金融通效率的有效途徑。隨著供應鏈的全球化發(fā)展,幾乎所有的企業(yè)都融入各個供應鏈之中,由此帶來了供應鏈形態(tài)的日趨復雜與多樣,場景的日趨豐富和個性,上下游企業(yè)數(shù)量的飛速增長,與之相對應,供應鏈金融與場景的結(jié)合日趨緊密,供應鏈金融模式、交易結(jié)構及產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,形成了供應鏈金融百花齊放的局面。據(jù)統(tǒng)計,2022年供應鏈金融的規(guī)模已達到數(shù)萬億美元,預計未來幾年將繼續(xù)保持高速增長。在實踐中,相比于供應鏈商業(yè)模式和交易結(jié)構的創(chuàng)新,供應鏈產(chǎn)品和服務的個性化和定制化帶來的挑戰(zhàn)更大。不同行業(yè)、不同管理和經(jīng)營方式的核心企業(yè),以及不同的上下游合作企業(yè),在供應鏈金融中擁有不同的特點、需求和風險,而傳統(tǒng)貸款服務或產(chǎn)品模式依賴模式設計、經(jīng)驗判斷,難以滿足各方的需求。在這種背景下,使用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法,運用核心企業(yè)的數(shù)據(jù)反映供應鏈情況,分析供應鏈上下游企業(yè)特征,控制貸款產(chǎn)品風險,支持產(chǎn)品設計和運營,成為最佳的解決方案。首先,金融企業(yè)采用這種方法,可以通過數(shù)據(jù)量化反映供應鏈中各方的特征、行為、關系、市場空間及風險情況,在此基礎上設計出與需求高度貼合的產(chǎn)品;其次,采用這種方法可以構建出使用數(shù)據(jù)進行貸款自動審批、產(chǎn)品運營監(jiān)控、產(chǎn)品服務迭代優(yōu)化的體系,從而充分使用金融科技的手段來提升產(chǎn)品運營的效率和準確性;再次,這種方法是一種通用的、流程化的、可以反復實踐的工程方法,可以適用于供應鏈金融的各種模式和結(jié)構,以及各類型的供應鏈場景,使得金融企業(yè)可以根據(jù)實際情況,快速地設計和運營供應鏈產(chǎn)品;最后,在這種方法的指導下,可以大幅減少因工作人員個人的經(jīng)驗和能力差異所造成的缺陷與問題,加快總體工作的進度。在過去幾年中,作者發(fā)現(xiàn)研究者和實踐者更加關注供應鏈金融的模式、結(jié)構及場景應用,而很少將具體的項目或產(chǎn)品的形成過程抽象成可復用的方法。因此,作者根據(jù)自身的實踐經(jīng)驗,初步總結(jié)出一套方法與工具,呈現(xiàn)在本書中,希望與各位同行共同探討,以進一步完善這套方法與工具。本書主要特點相比于市面上供應鏈金融方面的書籍,本書具有以下三個特點:聚焦于中小企業(yè)貸款產(chǎn)品:供應鏈金融的商務模式眾多,服務的客戶各異,而本書聚焦于為核心企業(yè)上下游的中小企業(yè)提供的貸款產(chǎn)品。從金融企業(yè)的角度來看,中小企業(yè)是供應鏈中相對弱勢的群體,是最有資金需求的企業(yè);從核心企業(yè)的角度來看,中小企業(yè)是組織生產(chǎn)不可或缺的部分,健康的上下游中小企業(yè)是自身的核心競爭力之一;從社會生產(chǎn)的角度來看,中小企業(yè)是社會經(jīng)濟活動的主體,它創(chuàng)造了就業(yè)機會,帶來了社會生產(chǎn),產(chǎn)生了稅收。因此,服務好中小企業(yè)是實現(xiàn)金融服務實體的最佳途徑之一。強調(diào)數(shù)據(jù)要素驅(qū)動:相比于其他書著重討論供應鏈金融的商業(yè)模式、運行方式、產(chǎn)品設計等內(nèi)容,本書的關注點在于供應鏈金融中的數(shù)據(jù)要素運用,使用數(shù)據(jù)還原場景的真實供應鏈運行情況與價值流動,基于數(shù)據(jù)分析場景中的企業(yè)特點、市場空間與風險特征,運用數(shù)據(jù)進行風險管理,通過數(shù)據(jù)實現(xiàn)對供應鏈運行情況的持續(xù)跟蹤與修正。注重數(shù)據(jù)相關的工具與實操方式:本書內(nèi)容基于大量的項目與產(chǎn)品實踐,所闡述的工作方法、操作流程、模板和工具均得到了驗證,有利于相關人員根據(jù)實際需要進行借鑒和使用。但由于篇幅有限,本書不會過多涉及與法律合規(guī)及傳統(tǒng)風險相關的內(nèi)容。本書閱讀對象本書是一本金融科技類圖書,適合以下幾類讀者閱讀:金融企業(yè)人員:金融企業(yè)是供應鏈金融的主導方,通過本書,金融企業(yè)人員可以了解使用數(shù)據(jù)來運營個性化供應鏈產(chǎn)品的基礎方法和工具,并將這些方法和工具應用于各個場景中以構建自己的產(chǎn)品。核心企業(yè)人員:核心企業(yè)是供應鏈金融不可缺少的場景方。通過本書,核心企業(yè)相關工作人員可以熟悉供應鏈金融運行的邏輯,了解核心企業(yè)供應鏈數(shù)據(jù)的價值,知曉與金融企業(yè)開展此類合作時需要承擔的角色、需要完成的工作,以及在工作過程中需要注意和配合的事項,以便與金融企業(yè)合作開展供應鏈金融時,在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一認識,更加便捷地調(diào)動內(nèi)部資源來開展工作。希望了解供應鏈金融的相關人員:供應鏈金融的涵蓋范圍非常廣,對于需要了解該領域的相關人員,本書提供了具體實施過程中所依賴的方法及所需要的各個要素,以便他們從實施過程的角度了解供應鏈金融各方的關系、供應鏈場景與金融的數(shù)據(jù)連接方式、數(shù)據(jù)在供應鏈中的含義與價值等,從而更好地理解供應鏈金融這一金融業(yè)務的特點和優(yōu)勢。相關專業(yè)的師生:作為金融服務的一個專題領域,供應鏈金融是金融科技、數(shù)字科技發(fā)展的最大受益者,通過本書,相關專業(yè)的師生可以了解它們給供應鏈金融帶來的巨大變化。數(shù)據(jù)工作者:數(shù)據(jù)要發(fā)揮價值必須與場景相結(jié)合,與場景結(jié)合的方式一直是數(shù)據(jù)工作的難點之一。數(shù)據(jù)工作者通過本書可以了解數(shù)據(jù)在供應鏈金融這一場景中被理解、使用和發(fā)揮價值的方式,并思考如何在各自的領域中開展相關工作。如何閱讀本書本書共12章,按順序闡述了數(shù)據(jù)驅(qū)動供應鏈金融工作的整個過程。本書可以從邏輯上分為以下四個部分:第一部分:總體概述(第1~3章)。該部分闡述了本書所述的供應鏈金融的范圍、參與方、數(shù)據(jù)工作的目標與挑戰(zhàn)、工作團隊組成等。第二部分:數(shù)據(jù)實施工作(第4~7章)。該部分包括業(yè)務調(diào)研和信息系統(tǒng)調(diào)研、構建數(shù)據(jù)基礎、市場分析測算、風險分析等內(nèi)容,闡述了確定數(shù)據(jù)、整合數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),最終形成結(jié)論的過程,是全書的重點和難點。其中,金融企業(yè)了解、整合和運用核心企業(yè)供應鏈數(shù)據(jù)的過程,需要雙方明確分工、密切配合、共同完成。第三部分:數(shù)據(jù)成果運用(第8~11章)。該部分包括風險規(guī)則形成與系統(tǒng)實現(xiàn)、對接核心企業(yè)數(shù)據(jù)、供應鏈金融產(chǎn)品設計、數(shù)據(jù)運營等內(nèi)容。這些工作主要是站在金融企業(yè)的角度進行闡述,核心企業(yè)處于配合地位。第四部分:知識沉淀(第12章)。該部分闡述如何更好地實現(xiàn)知識沉淀和標準工具建設。類似項目經(jīng)驗、資料、管理方法這樣的知識和工具均具有長期效應,有助于金融企業(yè)不斷沉淀知識,提升效率,形成競爭優(yōu)勢。本書由馮天馳、姜桂林、唐麗華、李邕四人共同完成,各章的具體編寫分工如下:第1章:姜桂林、唐麗華、李邕、馮天馳第2章:馮天馳第3章:姜桂林、馮天馳第4章:馮天馳第5章:姜桂林、馮天馳第6章:馮天馳第7章:姜桂林、馮天馳第8章:姜桂林、馮天馳第9章:李邕、馮天馳第10章:唐麗華、馮天馳第11章:姜桂林、唐麗華、馮天馳第12章:姜桂林、唐麗華、李邕、馮天馳使用數(shù)據(jù)要素服務供應鏈金融是數(shù)據(jù)要素價值挖掘的一個重要領域,隨著數(shù)據(jù)這一新質(zhì)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展,在金融科技的支持下,供應鏈金融必將為中國經(jīng)濟的發(fā)展貢獻更大的力量。歡迎廣大讀者來函(datachain2023@163.com),讓我們一起推進相關的研究與應用。
馮天馳,湖南數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集團資深數(shù)據(jù)專家,長期從事數(shù)據(jù)要素在金融行業(yè)應用、金融行業(yè)數(shù)據(jù)治理等相關工作與研究,主持構建多家大型集團和企業(yè)供應鏈數(shù)據(jù)應用模型。發(fā)表相關論文2篇,擁有相關專利7項。姜桂林,現(xiàn)任湖南財信金控集團首席信息官,湖南數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集團董事長,中國計算機學會數(shù)字金融分會常委,深圳市人大教科文衛(wèi)工委委員。發(fā)表數(shù)據(jù)相關論文8篇,擁有相關專利4項,著有《數(shù)字化賦能高質(zhì)量發(fā)展》《金融科技發(fā)展應用與安全》等專著。唐麗華,現(xiàn)任湖南數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集團副總經(jīng)理,曾在湖南省發(fā)展和改革委員會系統(tǒng),以及多家業(yè)內(nèi)著名金融機構任職,長期從事數(shù)字金融相關工作,主持多個省級重點項目。擁有相關專利2項。李邕,湖南數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集團資深數(shù)據(jù)領域?qū)<遥瑩碛谐^20年數(shù)據(jù)管理工作經(jīng)驗,長期從事金融行業(yè)數(shù)據(jù)工作,擁有數(shù)據(jù)相關專利3個。
Contents?目 錄前 言第1章 供應鏈金融概述 11.1 供應鏈金融產(chǎn)品 11.1.1 供應鏈金融的概念 11.1.2 傳統(tǒng)的供應鏈金融產(chǎn)品 21.1.3 個性化的供應鏈金融產(chǎn)品 31.2 供應鏈金融參與方 41.2.1 各參與方 41.2.2 資金提供方:金融企業(yè) 61.2.3 場景主導方:核心企業(yè) 71.2.4 資金需求方:合作企業(yè) 81.3 本書涉及數(shù)據(jù)情況 91.3.1 數(shù)據(jù)范圍 91.3.2 數(shù)據(jù)要素形態(tài) 10第2章 數(shù)據(jù)工作的目標與挑戰(zhàn) 122.1 數(shù)據(jù)工作的目標 122.1.1 找到真實可用的場景數(shù)據(jù) 132.1.2 數(shù)據(jù)驅(qū)動形成產(chǎn)品 132.1.3 數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品運營 152.1.4 各工作內(nèi)容對應的章節(jié) 152.1.5 數(shù)據(jù)工作的一票否決制度 162.1.6 知識與數(shù)據(jù)積累 172.2 數(shù)據(jù)工作的挑戰(zhàn) 172.2.1 主觀因素挑戰(zhàn)及應對方式 172.2.2 客觀因素挑戰(zhàn)及應對方式 18第3章 工作團隊組成 203.1 團隊構成 203.2 高層領導 213.2.1 核心企業(yè)高層的支持 213.2.2 金融企業(yè)高層的支持 223.2.3 雙方高層的溝通方式 233.3 執(zhí)行人員 233.3.1 數(shù)據(jù)人員 243.3.2 非數(shù)據(jù)人員 273.3.3 執(zhí)行團隊的協(xié)作 283.4 支持人員 293.5 人員名單 29第4章 業(yè)務調(diào)研與信息系統(tǒng)調(diào)研 324.1 參與人員 324.2 調(diào)研的總體規(guī)劃 334.3 傳統(tǒng)風險盡調(diào) 344.4 業(yè)務調(diào)研 344.4.1 明確工作目標 354.4.2 厘清核心企業(yè)分類 354.4.3 調(diào)研前期溝通 374.4.4 準備調(diào)研問題 394.4.5 開展正式調(diào)研 474.4.6 整理調(diào)研結(jié)果 504.4.7 形成業(yè)務調(diào)研成果 524.5 信息系統(tǒng)調(diào)研 534.5.1 明確工作目標 544.5.2 調(diào)研前期準備與溝通 554.5.3 業(yè)務與管理動作分解 574.5.4 開展信息系統(tǒng)調(diào)研 594.5.5 信息系統(tǒng)問題溝通 634.5.6 整理調(diào)研結(jié)果 634.5.7 形成信息系統(tǒng)調(diào)研成果 64第5章 構建數(shù)據(jù)基礎 665.1 參與人員 665.2 數(shù)據(jù)工作的前期準備 675.2.1 根據(jù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)能力對核心 企業(yè)進行分類 685.2.2 確定數(shù)據(jù)工作所需的內(nèi)容 705.2.3 確定數(shù)據(jù)方面的權利和義務 715.2.4 構建工作環(huán)境與工具 725.3 理解核心企業(yè)的數(shù)據(jù)特點 795.3.1 核心企業(yè)與金融企業(yè)的數(shù)據(jù) 差異 805.3.2 兩類核心企業(yè)的數(shù)據(jù)差異與 優(yōu)缺點 825.4 構建所需的數(shù)據(jù)內(nèi)容框架 875.4.1 構建數(shù)據(jù)內(nèi)容框架的思路 875.4.2 數(shù)據(jù)內(nèi)容描述的對象 885.4.3 規(guī)劃數(shù)據(jù)內(nèi)容的獲取方式 885.5 完成數(shù)據(jù)分析基礎表 905.5.1 數(shù)據(jù)分析基礎表的定義 與要求 905.5.2 數(shù)據(jù)分析基礎表的命名 與分層 925.5.3 設計數(shù)據(jù)表之間的關聯(lián) 方式 945.5.4 確定各數(shù)據(jù)來源系統(tǒng) 955.5.5 設計各數(shù)據(jù)分析基礎表的 內(nèi)容 985.5.6 設計數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)加工 關系 1015.5.7 檢查來源表的數(shù)據(jù)質(zhì)量 1065.5.8 完成數(shù)據(jù)填充 1075.6 檢查并修正填充后的數(shù)據(jù) 1085.6.1 數(shù)據(jù)內(nèi)容唯一性檢查及問題 處理 1095.6.2 數(shù)據(jù)內(nèi)容形式校驗及問題 處理 1185.6.3 數(shù)據(jù)單字段場景準確性檢查 及問題處理 1265.6.4 數(shù)據(jù)處理版本管理 1295.7 數(shù)據(jù)分析基礎表定型 1315.8 實際工作中的常見問題 1325.8.1 設計資料缺失 1325.8.2 各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)存在差異 1345.8.3 構建數(shù)據(jù)基礎失敗 134第6章 市場分析測算 1366.1 參與人員 1366.2 分析步驟 1376.3 市場調(diào)研 1396.3.1 前期核心企業(yè)調(diào)研內(nèi)容 整理 1396.3.2 面向合作企業(yè)的調(diào)研 1406.3.3 調(diào)研成果整理 1446.4 數(shù)據(jù)二次加工 1486.4.1 二次加工的目標 1486.4.2 二次加工的工作步驟 1486.4.3 二次加工的工作特點 1496.4.4 兩類企業(yè)的工作側(cè)重點 1506.5 合作企業(yè)現(xiàn)狀分析 1516.5.1 規(guī)劃分析特征 1516.5.2 設計組合分析 1536.5.3 進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計 1566.5.4 總結(jié)特征規(guī)律 1576.6 市場測算 1586.6.1 合作企業(yè)分群 1586.6.2 測算指標選擇 1646.6.3 測算參數(shù)設計 1666.6.4 測算實施 1766.7 分析工作記錄整理并形成結(jié)論 1876.7.1 分析工作記錄整理 1876.7.2 形成分析結(jié)論 189第7章 風險分析 1907.1 參與人員 1907.2 風險分析工作簡介 1917.2.1 風險分析工作的目標 1917.2.2 風險分析考量的對象與 內(nèi)容 1917.2.3 風險分析工作的特點 1927.2.4 風險工作的主要構成 1927.3 風險信息的收集與整理 1937.4 核心企業(yè)經(jīng)營風險分析 1937.4.1 傳統(tǒng)風險分析方法 1937.4.2 供應鏈數(shù)據(jù)分析方法 1947.5 合作企業(yè)定性風險分析 1987.5.1 反欺詐數(shù)據(jù)探索 1987.5.2 關聯(lián)企業(yè)風險分析 2027.5.3 交易量劇變的風險分析 2087.6 對合作企業(yè)進行量化分析 2137.6.1 確定分析目標 2147.6.2 確定建模思路并選擇 算法 2147.6.3 構建特征工程 2177.6.4 算法建模 2247.6.5 輸出模型分析結(jié)果 2387.7 模擬測算與形成場景風險策略 2387.7.1 模擬測算 2387.7.2 形成場景風險策略 2397.8 風險分析需要注意的問題 2427.8.1 風險分析與市場分析的 差異 2427.8.2 個人貸款與供應鏈產(chǎn)品建模 分析的差異 2427.8.3 非核心企業(yè)數(shù)據(jù)的引入 與使用 2437.9 風險分析階段的項目終止 247第8章 風險規(guī)則形成與系統(tǒng)實現(xiàn) 2488.1 參與人員 2488.2 風險規(guī)則簡介 2498.2.1 風險規(guī)則的定義與分類 2498.2.2 業(yè)務風險規(guī)則與系統(tǒng)規(guī)則 2508.3 形成產(chǎn)品的業(yè)務風險規(guī)則 2518.3.1 選擇通用風險規(guī)則 2518.3.2 場景與通用風險規(guī)則融合 2528.3.3 金融企業(yè)內(nèi)部評審 2528.3.4 確定產(chǎn)品的業(yè)務風險規(guī)則 2538.4 系統(tǒng)規(guī)則實現(xiàn)步驟 2538.5 決策系統(tǒng)簡介 2558.5.1 決策系統(tǒng)的基本用途 2558.5.2 決策系統(tǒng)的特點 2558.5.3 決策系統(tǒng)的工作流程 2568.6 指標設計 2578.6.1 生成指標的數(shù)據(jù)來源 2588.6.2 指標特征與分類 2618.6.3 指標加工 2638.6.4 指標記錄 2658.7 決策系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)則設計 2678.7.1 原子規(guī)則設計 2678.7.2 組合規(guī)則設計 2728.7.3 預警規(guī)則設計 2758.7.4 系統(tǒng)規(guī)則記錄 2768.7.5 系統(tǒng)規(guī)則輔助運營 2778.8 規(guī)則優(yōu)化 2788.8.1 規(guī)則優(yōu)化的決策 2798.8.2 規(guī)則優(yōu)化的實施 279第9章 對接核心企業(yè)數(shù)據(jù) 2809.1 參與人員 2809.2 數(shù)據(jù)對接目標 2819.3 確認對接數(shù)據(jù)的基礎信息 2819.3.1 確認技術方式 2819.3.2 確認數(shù)據(jù)的接收形式 2829.3.3 確認數(shù)據(jù)的更新周期 2839.3.4 確認數(shù)據(jù)的載體形式 2839.3.5 數(shù)據(jù)驗證手段 2849.4 解決法律細節(jié)問題 2849.5 系統(tǒng)對接開發(fā) 2859.5.1 數(shù)據(jù)對接設計 2859.5.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接開發(fā) 2919.5.3 對接后的故障處理 292第10章 供應鏈金融產(chǎn)品設計 29410.1 參與人員 29410.2 產(chǎn)品設計內(nèi)容 29510.2.1 產(chǎn)品簡介 29510.2.2 核心企業(yè)簡介 29610.2.3 目標客戶 29810.2.4 產(chǎn)品要素 30010.2.5 風險規(guī)則說明 30310.2.6 賬戶體系說明 30410.2.7 業(yè)務流程 30510.2.8 產(chǎn)品優(yōu)勢說明 30710.2.9 主要風險與應對方案 30810.2.10 技術規(guī)范設計 31010.2.11 制度與合同援引 31010.2.12 服務文檔援引 31110.3 產(chǎn)品設計管理注意事項 31110.4 產(chǎn)品設計到產(chǎn)品開發(fā) 312第11章 數(shù)據(jù)運營 31411.1 參與人員 31411.2 常見的數(shù)據(jù)運營 31511.2.1 服務于單個產(chǎn)品的數(shù)據(jù) 運營 31611.2.2 服務于多個產(chǎn)品的數(shù)據(jù) 運營 32111.3 運營數(shù)據(jù)的形成 32811.3.1 運營規(guī)劃 32811.3.2 原始數(shù)據(jù)資源管理 33011.3.3 數(shù)據(jù)設計和開發(fā) 33111.3.4 應用輸出 33611.3.5 各階段運營數(shù)據(jù)的 ??特點 33711.4 運營所需的數(shù)據(jù)平臺簡介 34011.4.1 數(shù)據(jù)平臺的主要構成 34111.4.2 產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)集市 34111.4.3 數(shù)據(jù)安全 343第12章 知識沉淀與標準工具 ??構建 34512.1 參與人員 34512.2 知識沉淀 34612.2.1 知識沉淀的范圍 34612.2.2 知識沉淀的管理要求 34612.2.3 工作過程規(guī)范化 34712.2.4 內(nèi)容分類與標簽管理 34912.2.5 知識管理工具 35312.3 標準工具建設 35412.3.1 標準工具的定義與特點 35412.3.2 標準工具的內(nèi)容 35412.3.3 標準工具的分類 35412.3.4 標準工具的優(yōu)缺點 35512.3.5 標準工具的注意點 355