01
運(yùn)營(yíng)決策001
1.1 組建團(tuán)隊(duì)002
1.1.1 社會(huì)惰化效應(yīng)：人多不一定力量大003
1.1.2 共生效應(yīng)：構(gòu)建人才生態(tài)系統(tǒng)006
1.1.3 集體意識(shí)：實(shí)現(xiàn)上下一條心009
1.1.4 塔西陀效應(yīng)：塑造公信力012
1.2 分析問(wèn)題015
1.2.1 樂(lè)隊(duì)花車(chē)效應(yīng)：少數(shù)派的意見(jiàn)反而可能是對(duì)的016
1.2.2 醞釀效應(yīng)：先停一下再解決難題019
1.2.3 可得性偏差：避免過(guò)分依賴(lài)容易獲得的信息022
1.3 制定決策025
1.3.1 虛假同感偏差：你認(rèn)同的事，別人不一定認(rèn)同026
1.3.2 鳥(niǎo)籠效應(yīng)：避免慣性思維029
1.3.3 錨定效應(yīng)：先入為主，以偏概全032


02
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)035
2.1 銷(xiāo)量提升036
2.1.1 曝光效應(yīng)：熟悉的東西總讓人感到安心037
2.1.2 羊群效應(yīng)：為什么評(píng)價(jià)這么重要040
2.1.3 名人效應(yīng)：用高勢(shì)能背書(shū)加持銷(xiāo)量043
2.2 產(chǎn)品定價(jià)046
2.2.1 替代效應(yīng)：讓產(chǎn)品很難被替代047
2.2.2 凡勃倫效應(yīng)：標(biāo)價(jià)高，銷(xiāo)量可能反而大050
2.2.3 貝勃定律：不同的對(duì)比帶來(lái)不同的感受053
2.3 品牌宣傳056
2.3.1 爛瓜子效應(yīng)：細(xì)節(jié)影響整體057
2.3.2 阿瓜約效應(yīng)：客戶評(píng)價(jià)影響深遠(yuǎn)060
2.3.3 睡眠效應(yīng)：差廣告不一定沒(méi)效果063

03
員工激勵(lì)067
3.1 提振士氣068
3.1.1 德西效應(yīng)：獎(jiǎng)勵(lì)太多可能反而失效069
3.1.2 霍桑效應(yīng)：關(guān)注本身就是激勵(lì)072
3.1.3 心理擺效應(yīng)：曾經(jīng)多開(kāi)心現(xiàn)在就可能多失落075
3.2 行為引導(dǎo)078
3.2.1 不值得定律：敷衍了事的原因也許在這079
3.2.2 標(biāo)簽效應(yīng)：用自我印象引導(dǎo)行為改變082
3.2.3 酸葡萄效應(yīng)：解壓的手段，行動(dòng)的敵人085
3.2.4 安慰劑效應(yīng)：解決自信心不足的問(wèn)題088
3.3 工作安排091
3.3.1 登門(mén)檻效應(yīng)：循序漸進(jìn)地布置工作092
3.3.2 讓步效應(yīng)：讓任務(wù)更容易被接受095
3.3.3 同體效應(yīng)：當(dāng)心自己人的負(fù)面影響098

04
員工溝通101
4.1 拉近距離102
4.1.1 鄰近效應(yīng)：這樣做可以增強(qiáng)親近感103
4.1.2 富蘭克林效應(yīng)：主動(dòng)示弱，增進(jìn)友誼106
4.1.3 出丑效應(yīng)：有小缺點(diǎn)反而招人喜歡109
4.2 營(yíng)造氛圍112
4.2.1 超限效應(yīng)：過(guò)猶不及，欲速則不達(dá)113
4.2.2 刺猬效應(yīng)：保持最佳距離116
4.2.3 緘默效應(yīng)：強(qiáng)壓可能招致沉默119
4.3 增進(jìn)團(tuán)結(jié)122
4.3.1 踢貓效應(yīng)：別把壞情緒傳遞給他人123
4.3.2 情緒ABC理論：觀察角度決定事物面貌126
4.3.3 冷熱水效應(yīng)：先后順序決定感受差別129
4.3.4 聚光燈效應(yīng)：別把自己看得太重132

05
績(jī)效管理135
5.1 績(jī)效實(shí)施136
5.1.1 赫洛克效應(yīng)：什么樣的反饋?zhàn)钣行?37
5.1.2 旁觀者效應(yīng)：三個(gè)和尚沒(méi)水喝140
5.1.3 叢林法則：用競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)動(dòng)力143
5.2 績(jī)效評(píng)價(jià)146
5.2.1 獎(jiǎng)懲效應(yīng)：引導(dǎo)行為的有效方式147
5.2.2 損失厭惡效應(yīng)：人們更害怕失去150
5.2.3 破窗效應(yīng)：防微杜漸，及時(shí)止損153
5.3 績(jī)效輔導(dǎo)156
5.3.1 習(xí)得性無(wú)助效應(yīng)：指明努力的方向157
5.3.2 天花板效應(yīng)：突破自己160
5.3.3 瓦倫達(dá)效應(yīng)：避免過(guò)分關(guān)注目標(biāo)163

06
人才評(píng)價(jià)167
6.1 首因效應(yīng)：先入為主，容易看錯(cuò)人168
6.2 序列效應(yīng)：出場(chǎng)順序可能影響評(píng)價(jià)171
6.3 定型化效應(yīng)：避免用刻板印象評(píng)價(jià)他人174
6.4 曼德拉效應(yīng)：尊重事實(shí)而非記憶177
6.5 暈輪效應(yīng)：一白遮百丑180
6.6 近因效應(yīng)：好評(píng)價(jià)可以被塑造183
6.7 投射效應(yīng)：與你相似的人不一定優(yōu)秀186
6.8 鄧寧-克魯格效應(yīng)：避免盲目自信189
6.9 視網(wǎng)膜效應(yīng)：關(guān)注什么就出現(xiàn)什么192
07
團(tuán)隊(duì)發(fā)展195
7.1 人才培養(yǎng)196
7.1.1 蘑菇效應(yīng)：關(guān)注新員工197
7.1.2 羅森塔爾效應(yīng)：合理期望200
7.1.3 彼得原理：合理晉升203
7.2 人才隊(duì)伍建設(shè)206
7.2.1 俄羅斯套娃現(xiàn)象：為啥一代不如一代207
7.2.2 安泰效應(yīng)：將人才與團(tuán)隊(duì)綁定210
7.2.3 鯰魚(yú)效應(yīng)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力213
7.3 組織能力提升216
7.3.1 帕金森定律：避免機(jī)構(gòu)臃腫217
7.3.2 奧卡姆剃刀定律：簡(jiǎn)單的，往往是有效的220
7.3.3 墨菲定律：避免風(fēng)險(xiǎn)223