本教材共分六個項目。項目一概述了溝通的基本知識，闡明了溝通的基本原則及影響溝通主體的因素；項目二講述了如何認知自我，構(gòu)建正確的溝通心態(tài)，進行有效的自我溝通；項目三講述了語言溝通的特性，以及書面溝通與口頭溝通的運用技巧；項目四講述了非語言溝通的特性、一般應用技巧，以及應聘的非語言溝通技巧；項目五講述了人際溝通的原理，及說服、贊美、拒絕、批評、安慰、沖突處理等常見人際溝通情景的溝通方法與技巧；項目六講述了組織溝通中與上級、同事及下級溝通的原則和技巧，以及應聘溝通中的面試應對技巧。本教材旨在引領學生通過對溝通知識的感悟及與實踐，掌握溝通的方法與技巧，提高溝通能力，有效解決生活與工作中遇到的各種溝通問題，構(gòu)建成功與快樂的人生。