本書贊譽
致 謝
前 言
概述
新時代技術的簡介
超越數(shù)字前沿的展望
本書的組織結構
第1章 變革性營銷已經(jīng)開始
概述
利用人類洞察建立有意義的連接
新時代技術與營銷的融合
理解新時代技術的資源、能力和戰(zhàn)略
第2章 變革性營銷：營銷5.0視角
概述
人工智能的起源、定義和組成部分
智能家居的崛起
個性化教育
可穿戴設備的世界
營銷5.0世界中的人工智能
使用人工智能的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用人工智能的預測營銷
使用人工智能的場景營銷
使用人工智能的增強營銷
使用人工智能的敏捷營銷
當前營銷中的人工智能應用
了解客戶需求以部署人工智能
重新審視企業(yè)整合人工智能的能力
利用人工智能制定營銷組合戰(zhàn)略
通過人工智能推動客戶參與
利用人工智能制定數(shù)字戰(zhàn)略
人工智能在營銷領域的未來
人工智能在社交媒體中的應用
人工智能營銷工具
人工智能與營銷的無縫整合新的營銷文化
第3章 利用人工智能實現(xiàn)變革性營銷
概述
生成式人工智能的起源、定義和分類
起源
定義
分類
生成式人工智能的一些商業(yè)應用
營銷5.0 世界中的生成式人工智能
使用生成式人工智能的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用生成式人工智能的預測營銷
使用生成式人工智能的場景營銷
使用生成式人工智能的增強營銷
使用生成式人工智能的敏捷營銷
當前營銷中的生成式人工智能應用
了解客戶需求以部署生成式人工智能
重新審視企業(yè)整合生成式人工智能的能力
利用生成式人工智能制定營銷組合戰(zhàn)略
通過生成式人工智能推動客戶參與
利用生成式人工智能制定數(shù)字戰(zhàn)略
生成式人工智能在營銷領域的未來
超個性化體驗
大規(guī)模個性化營銷
創(chuàng)意內(nèi)容的新形式
開發(fā)營銷活動的道德考量
第4章 利用生成式人工智能實現(xiàn)變革性營銷
概述
機器學習的起源、定義和組成部分
面向分析的技術
與人工智能的聯(lián)系
機器學習模型
營銷5.0 世界中的機器學習
使用機器學習的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用機器學習的預測營銷
使用機器學習的場景營銷
使用機器學習的增強營銷
使用機器學習的敏捷營銷
當前營銷中的機器學習應用
了解客戶需求以部署機器學習
重新審視企業(yè)整合機器學習的能力
利用機器學習制定營銷組合戰(zhàn)略
通過機器學習推動客戶參與
利用機器學習制定數(shù)字戰(zhàn)略
機器學習在營銷領域的未來
機器學習與客戶流失分析
需求預測的改進
客戶和產(chǎn)品戰(zhàn)略制定
第5章 利用機器學習實現(xiàn)變革性營銷
概述
元宇宙的起源、定義和分類
起源
定義
分類
營銷 5.0 世界中的元宇宙
使用元宇宙的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用元宇宙的預測營銷
使用元宇宙的場景營銷
使用元宇宙的增強營銷
使用元宇宙的敏捷營銷
當前營銷中的元宇宙應用
了解客戶需求以部署元宇宙
重新審視企業(yè)融入元宇宙的能力
在元宇宙中制定營銷組合戰(zhàn)略
通過元宇宙推動客戶參與
在元宇宙中制定數(shù)字戰(zhàn)略
元宇宙在營銷領域的未來
技術考量
社會/倫理考量
經(jīng)濟考量
第6章 利用元宇宙實現(xiàn)變革性營銷
概述
物聯(lián)網(wǎng)的起源、定義和分類
個人
組織
行業(yè)
國家
可穿戴設備
智能家居
工業(yè)自動化
營銷 5.0 世界中的物聯(lián)網(wǎng)
使用物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用物聯(lián)網(wǎng)的預測營銷
使用物聯(lián)網(wǎng)的場景營銷
使用物聯(lián)網(wǎng)的增強營銷
使用物聯(lián)網(wǎng)的敏捷營銷
當前營銷中的物聯(lián)網(wǎng)應用
了解客戶需求以部署物聯(lián)網(wǎng)
重新審視企業(yè)整合物聯(lián)網(wǎng)的能力
利用物聯(lián)網(wǎng)制定營銷組合戰(zhàn)略
通過物聯(lián)網(wǎng)推動客戶參與
利用物聯(lián)網(wǎng)制定數(shù)字戰(zhàn)略
物聯(lián)網(wǎng)在營銷領域的未來
物聯(lián)網(wǎng)與運輸行業(yè)
智慧城市
實時購買流程與采購
第7章 利用物聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)變革性營銷
概述
機器人技術的起源、定義和分類
起源
定義
分類
工業(yè)和商業(yè)應用
面向家庭的技術
仿人機器人
營銷5.0世界中的機器人技術
使用機器人技術的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用機器人技術的預測營銷
使用機器人技術的場景營銷
使用機器人技術的增強營銷
使用機器人技術的敏捷營銷
當前營銷中的機器人技術應用
了解客戶需求以部署機器人技術
重新審視企業(yè)整合機器人技術的能力
利用機器人技術制定營銷組合戰(zhàn)略
通過機器人技術推動客戶參與
利用機器人技術制定數(shù)字戰(zhàn)略
機器人技術在營銷領域的未來
機器人技術與互動服務行業(yè)
互動營銷
創(chuàng)意內(nèi)容策劃
第8章 利用機器人技術實現(xiàn)變革性營銷
概述
無人機的起源、定義和分類
起源
定義
分類
軍事導向技術
消費者應用
商業(yè)應用
災難響應
營銷 5.0 世界中的無人機
使用無人機的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用無人機的預測營銷
使用無人機的場景營銷
使用無人機的增強營銷
使用無人機的敏捷營銷
當前營銷中的無人機應用
了解客戶需求以部署無人機
重新審視企業(yè)整合無人機的能力
利用無人機制定營銷組合戰(zhàn)略
通過無人機推動客戶參與
利用無人機制定數(shù)字戰(zhàn)略
無人機在營銷領域的未來
無人機的好壞與丑
提升客戶體驗
客戶聯(lián)絡解決方案
第9章 利用無人機實現(xiàn)變革性營銷
概述
區(qū)塊鏈的起源、定義和分類
起源
定義
分類
以安全為導向的技術
與人工智能和機器學習的聯(lián)系
人工智能/移動互聯(lián)網(wǎng)提高區(qū)塊鏈的效率
營銷 5.0 世界中的區(qū)塊鏈
使用區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷
使用區(qū)塊鏈的預測營銷
使用區(qū)塊鏈的場景營銷
使用區(qū)塊鏈的增強營銷
使用區(qū)塊鏈的敏捷營銷
當前營銷中的區(qū)塊鏈應用
了解客戶需求以部署區(qū)塊鏈
重新審視企業(yè)整合區(qū)塊鏈的能力
利用區(qū)塊鏈制定營銷組合戰(zhàn)略
通過區(qū)塊鏈推動客戶參與
利用區(qū)塊鏈制定數(shù)字戰(zhàn)略
區(qū)塊鏈在營銷領域的未來
數(shù)據(jù)和交易安全
對廣告透明度的影響
在線營銷活動管理
第10章 利用區(qū)塊鏈實現(xiàn)變革性營銷
新時代技術助力高效營銷：一個戰(zhàn)略框架
新時代技術
企業(yè)能力的生成
有關營銷行動的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術
客戶體驗
利益相關者參與/收益
新技術世界中的價值和社會福祉
第11章 總結
注釋