本指南共分五章。第一章從遠(yuǎn)程銀行發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)目標(biāo)規(guī)劃及發(fā)展建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)等方面介紹了遠(yuǎn)程銀行整體戰(zhàn)略規(guī)劃；第二章從非接觸式客戶服務(wù)與經(jīng)營(yíng)能力、科技應(yīng)用與場(chǎng)景結(jié)合能力等方面介紹了遠(yuǎn)程銀行核心能力建設(shè)體系；第三章從運(yùn)營(yíng)管理、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理、考核管理等方面介紹了遠(yuǎn)程銀行運(yùn)營(yíng)管理體系；第四章從遠(yuǎn)程銀行轉(zhuǎn)型路徑、能力自評(píng)估體系等方面介紹了遠(yuǎn)程銀行建設(shè)路徑；第五章精選業(yè)內(nèi)部分遠(yuǎn)程銀行的典型建設(shè)案例，為讀者提供借鑒。