本書(shū)第1章為概述，第2-8章的內(nèi)容分為三大部分。第一部分(第2、3、4章)提出基于知識(shí)驅(qū)動(dòng)的用能服務(wù)需求預(yù)測(cè)方法。第二部分(第5、6章)介紹話務(wù)量預(yù)測(cè)方法。第三部分(第7、8章)介紹“需求+數(shù)字”雙驅(qū)動(dòng)的主動(dòng)服務(wù)調(diào)度模型。