教材，本書(shū)是基于工作過(guò)程而開(kāi)發(fā)的工作手冊(cè)式教材，內(nèi)容貼近生產(chǎn)實(shí)際，具有非常強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)性和可操作性。本書(shū)分為9個(gè)模塊，包括：汽車營(yíng)銷的概念、客戶的開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)管理、客戶的邀約與接待、客戶的需求分析、如何介紹汽車產(chǎn)品、汽車的試乘試駕、如何處理客戶異議、報(bào)價(jià)與交車服務(wù)、汽車售后服務(wù)等內(nèi)容。主要為職業(yè)院校汽車運(yùn)用與維修、新能源汽車運(yùn)用與維修、汽車服務(wù)工程、汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生使用，也可供在職銷售人員參考使用。通過(guò)本書(shū)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握汽車營(yíng)銷的基本理論和方法，具備汽車市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、銷售管理等方面的專業(yè)能力。