教材，本書(shū)是基于工作過(guò)程而開(kāi)發(fā)的工作手冊(cè)式教材，內(nèi)容貼近生產(chǎn)實(shí)際，具有非常強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)性和可操作性。本書(shū)分為9個(gè)模塊，包括：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的概念、客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)管理、客戶(hù)的邀約與接待、客戶(hù)的需求分析、如何介紹汽車(chē)產(chǎn)品、汽車(chē)的試乘試駕、如何處理客戶(hù)異議、報(bào)價(jià)與交車(chē)服務(wù)、汽車(chē)售后服務(wù)等內(nèi)容。主要為職業(yè)院校汽車(chē)運(yùn)用與維修、新能源汽車(chē)運(yùn)用與維修、汽車(chē)服務(wù)工程、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生使用，也可供在職銷(xiāo)售人員參考使用。通過(guò)本書(shū)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和方法，具備汽車(chē)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售管理等方面的專(zhuān)業(yè)能力。