定 價(jià)：45 元
叢書(shū)名：21世紀(jì)全國(guó)高等院校財(cái)經(jīng)管理類(lèi)規(guī)劃教材
- 作者：劉雪嬌,侯治平 主編
- 出版時(shí)間：2025/6/1
- ISBN：9787301363638
- 出 版 社：北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi)：F713.365.2
- 頁(yè)碼：230
- 紙張：
- 版次：1
- 開(kāi)本：16開(kāi)
本書(shū)圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字技術(shù)兩條主線(xiàn)，系統(tǒng)介紹了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的原理和方法，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)體系，闡釋如何通過(guò)數(shù)據(jù)賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。
通過(guò)聚焦?fàn)I銷(xiāo)組合理論、顧客體驗(yàn)旅程理論、顧客決策鏈路模型和消費(fèi)者資產(chǎn)分析等前沿理論，并融入企業(yè)全新實(shí)踐，充分體現(xiàn)了其實(shí)用性、先進(jìn)性和高階性。
將數(shù)字技術(shù)融入營(yíng)銷(xiāo)鏈路各環(huán)節(jié)，如識(shí)別、轉(zhuǎn)化和運(yùn)營(yíng)數(shù)字化用戶(hù)，系統(tǒng)介紹了各種數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的方法和工具等，緊密結(jié)合我國(guó)企業(yè)特點(diǎn)，挖掘數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)精髓。
同時(shí)各章節(jié)貫穿各類(lèi)案例，突出本土案例，使學(xué)生能夠更直觀地理解數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際操作。針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)濫用、侵犯隱私等熱點(diǎn)問(wèn)題，本書(shū)強(qiáng)調(diào)了合理、合法、合規(guī)地使用技術(shù)的重要性，旨在幫助學(xué)生樹(shù)立正確的數(shù)據(jù)觀和價(jià)值觀。
此外，本書(shū)還非常注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。每章都精心配置了案例引入、案例分析和擴(kuò)展閱讀等環(huán)節(jié)，旨在培養(yǎng)讀者的職業(yè)素養(yǎng)，既強(qiáng)化其營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力，又注重提升其勝任工作的綜合職業(yè)能力。
本書(shū)可作為普通高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理、國(guó)際貿(mào)易、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析等專(zhuān)業(yè)的教材，也可供從事互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)工作、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與管理工作的讀者參考使用。
劉雪嬌
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劉雪嬌，吉利學(xué)院商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)任教師，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，雙師型教師。2024年全國(guó)青年教師教學(xué)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)，“三創(chuàng)”優(yōu)秀導(dǎo)師。
侯治平
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侯治平，博士，教授，博士生導(dǎo)師，廣州工商學(xué)院管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)任教師。中國(guó)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事，廣西千名中青年骨干教師培育計(jì)劃入選者、桂林理工大學(xué)“屏風(fēng)學(xué)者”。主要從事電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘、社會(huì)化媒體與創(chuàng)新管理、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的教學(xué)和科研工作。近年來(lái)主持國(guó)家自然科學(xué)基金2項(xiàng)，參與國(guó)家自然科學(xué)基金、國(guó)家社科基金5項(xiàng)，主持和參與了省部級(jí)及以上課題10余項(xiàng)，出版教材2部，發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇，獲軟件著作權(quán)6項(xiàng)。
第一篇 基礎(chǔ)篇
第一章 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)概論 …………………………………………………………………… 3
第一節(jié) 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵 …………………………………………………………… 4
第二節(jié) 從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到數(shù)字營(yíng)銷(xiāo) …………………………………………………… 7
第二章 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ) …………………………………………………………… 11
第一節(jié) 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論 ………………………………………………………… 12
第二節(jié) 顧客價(jià)值共創(chuàng)理論 ………………………………………………………… 14
第三節(jié) 顧客體驗(yàn)旅程理論 ………………………………………………………… 15
第四節(jié) 顧客購(gòu)買(mǎi)決策模型 ………………………………………………………… 19
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略理論 ……………………………………………………………… 26
第三章 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)———數(shù)據(jù) ……………………………………………………… 30
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng) ……………………………………………………………… 31
第二節(jié) 梳理數(shù)據(jù) …………………………………………………………………… 32
第三節(jié) 收集數(shù)據(jù) …………………………………………………………………… 38
第四節(jié) 分析數(shù)據(jù) …………………………………………………………………… 48
第五節(jié) 應(yīng)用數(shù)據(jù) …………………………………………………………………… 54
第二篇 實(shí)施篇
第四章 識(shí)別數(shù)字化用戶(hù) ………………………………………………………………… 61
第一節(jié) 數(shù)字消費(fèi)者行為特征 ……………………………………………………… 62
第二節(jié) 數(shù)字消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 ………………………………………………… 65
第三節(jié) 用戶(hù)畫(huà)像和企業(yè)畫(huà)像 ……………………………………………………… 71
第四節(jié) 消費(fèi)者行為分析模型 ……………………………………………………… 79
第五章 推廣數(shù)字化廣告 …………………………………………………………………… 86
第一節(jié) 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化推廣 …………………………………………………… 87
第二節(jié) 數(shù)字化廣告 …………………………………………………………………… 88
第三節(jié) 數(shù)字化廣告的投放 …………………………………………………………… 92
第四節(jié) 數(shù)字化廣告的實(shí)現(xiàn) …………………………………………………………… 97
第六章 轉(zhuǎn)化數(shù)字化用戶(hù) ……………………………………………………………… 104
第一節(jié) 產(chǎn)品數(shù)字化 ……………………………………………………………… 105
第二節(jié) 產(chǎn)品價(jià)格數(shù)字化 ………………………………………………………… 108
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)渠道的數(shù)字化 ……………………………………………………… 112
第四節(jié) 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)對(duì)用戶(hù)轉(zhuǎn)化的影響 …………………………………………… 116
第五節(jié) 用戶(hù)獲取成本與用戶(hù)生命周期價(jià)值 …………………………………… 120
第七章 運(yùn)營(yíng)數(shù)字化用戶(hù) ……………………………………………………………… 122
第一節(jié) 用戶(hù)成長(zhǎng)路徑規(guī)劃 ……………………………………………………… 123
第二節(jié) 消費(fèi)者資產(chǎn)分析 ………………………………………………………… 126
第三節(jié) 數(shù)字化的用戶(hù)深度運(yùn)營(yíng) ………………………………………………… 133
第四節(jié) 用戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃 ………………………………………………………… 139
第八章 評(píng)估數(shù)字化效果 ……………………………………………………………… 146
第一節(jié) 整體營(yíng)銷(xiāo)效果分析 ……………………………………………………… 147
第二節(jié) 用戶(hù)質(zhì)量分析 …………………………………………………………… 150
第三節(jié) 廣告營(yíng)銷(xiāo)效果分析 ……………………………………………………… 154
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)效果分析 ……………………………………………………… 158
第五節(jié) 品牌資產(chǎn)效果分析 ……………………………………………………… 163
第三篇 工具篇
第九章 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo) ……………………………………………………………… 169
第一節(jié) 社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………… 170
第二節(jié) 微博營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………… 171
第三節(jié) 微信營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………… 175
第十章 數(shù)字觸點(diǎn) ……………………………………………………………………… 184
第一節(jié) 數(shù)字觸點(diǎn) ………………………………………………………………… 185
第二節(jié) 短視頻營(yíng)銷(xiāo) ……………………………………………………………… 186
第三節(jié) 直播營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………… 193
第十一章 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) …………………………………………………………………… 200
第一節(jié) 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………… 201
第二節(jié) KOL 營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………… 205
第三節(jié) 小紅書(shū)營(yíng)銷(xiāo) ……………………………………………………………… 208
第十二章 元宇宙營(yíng)銷(xiāo) ………………………………………………………………… 212
第一節(jié) 元宇宙營(yíng)銷(xiāo) ……………………………………………………………… 213
第二節(jié) 虛擬游戲營(yíng)銷(xiāo) …………………………………………………………… 214
第三節(jié) 電子競(jìng)技營(yíng)銷(xiāo) …………………………………………………………… 217
參考文獻(xiàn) ………………………………………………………………………………… 221
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