ISO9001質(zhì)量管理體系是一個(gè)全世界通用的管理規(guī)范，適用于一切行業(yè)，采用高度抽象和高度概括的概念和語言。本書以ISO9001：2015版的三個(gè)核心：過程方法、PDCA循環(huán)、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維為基礎(chǔ)，以標(biāo)準(zhǔn)中的“過程模型”為框架，逐條理解ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)的120多項(xiàng)要求，并列舉了相關(guān)的案例進(jìn)行分析。讀者可以邊學(xué)邊用，建成質(zhì)量管理體系，真正發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的作用，推動(dòng)企業(yè)管理進(jìn)步。