本書基于戰(zhàn)略的視角，以零售企業(yè)一線管理和銷售崗位要求的職業(yè)能力為依據(jù)，以零售企業(yè)相應崗位的工作流程為順序，全面、系統(tǒng)地介紹了與零售有關的各方面知識。全書包括戰(zhàn)略性零售管理概覽、形勢分析、選擇目標顧客與收集信息、商店選址、零集企業(yè)管理、商品經營管理與定價、顧客溝通等內容，有針對性地將教材內容細分成與職業(yè)能力和工作流程相關聯(lián)，所有內容的設計均著眼于與零售企業(yè)日常經營管理密切相關的各種問題，理論與實踐并重，具有一定的實用價值，也便于學生掌握相關的專業(yè)知識和崗位技能。