本書分為三篇。上篇開啟主題。首先把企業(yè)置于zui嚴苛環(huán)境的假設中,回歸理性的財務視角,總結企業(yè)在寒冬中失敗的幾種主要可能,從而發(fā)現(xiàn)成功生存秘訣,掃描出一切可以提高生存概率的機會,以便提前將企業(yè)校準調(diào)整到zui佳狀態(tài)。中篇論證方法。本部分總結出了以效能為導向構建核心競爭力、謀求在牌局中“不退場、求不敗”的做法,即“極限生存戰(zhàn)略”。下篇落地實踐。如何在效能的理性和組織的溫度之間平衡,如何讓組織變革不僅不會沖擊組織氛圍、激化勞資矛盾,反而會強化戰(zhàn)斗精神,塑造“類合伙文化”,針對這些問題本部分提出了實踐方法。
新興技術沖擊、新代際員工入職、商業(yè)環(huán)境不斷變化……面對種種不確定性,大量的中國企業(yè)不是在“向內(nèi)求”,而是在“向外求”,希望天降紅利來解救自己。 近幾年,穆勝咨詢輔導了若干積極自救的企業(yè),沉淀了若干原創(chuàng)方法與實踐經(jīng)驗。以此為基礎,穆勝博士提出了原創(chuàng)的“極限生存戰(zhàn)略”。
前 言直面大考過去的幾十年里,中國經(jīng)濟飛速增長,時勢造就了大量的明星企業(yè)和企業(yè)家。中國人民勤勞智慧,在宏觀經(jīng)濟的沃土里,出現(xiàn)百花齊放的局面并不稀奇。一些企業(yè)和企業(yè)家因為奪目的業(yè)績而閃耀,不僅在國內(nèi)商界叱咤風云,甚至一度在國際上大肆并購,在很長一段時間里,成為媒體的寵兒。于是,過去一度追隨現(xiàn)代管理理論和方法的商界人士,開始轉頭追捧國內(nèi)的明星企業(yè)。明星企業(yè)自然也樂于總結自己的“獨門秘籍”。一方面,流量可以帶來很多好處;另一方面,企業(yè)還真心是將自己過去的成功歸結于此。在中國管理理論與方法爆炸的年代,“重新定義”“顛覆”“突破”成為高頻詞,每個成功企業(yè)都有自己的一味“特效藥”,每個成功企業(yè)的老板都有自己獨樹一幟的經(jīng)典語錄,引得那些渴望增長的年輕企業(yè)蜂擁而至,恨不得原版復制,動不動就經(jīng)典誦讀。但在若干次的喧囂之后,這些企業(yè)并沒有因為這些“特效藥”和語錄而得到競爭力的提升。真實的現(xiàn)狀是,對于“定戰(zhàn)略”和“建組織”這兩個核心命題,很多中國企業(yè)并沒有足夠深邃的理解。它們的“戰(zhàn)略”更多是來自老板基于某些信息優(yōu)勢的靈光一現(xiàn),而并非來自嚴密的分析框架與計算邏輯;它們的“組織”更是趨向“匪幫”,老板成了帶頭大哥,內(nèi)部形成錯綜復雜的依附關系,自然也伴隨著太多的大企業(yè)病。這些企業(yè)的戰(zhàn)略和組織水平似乎都是隨業(yè)績“波動的”。企業(yè)業(yè)績好了,它們的戰(zhàn)略和組織就成為標桿;業(yè)績差了,它們的戰(zhàn)略和組織就會遭到無數(shù)的質(zhì)疑。更多“玄學式”的解釋,則把成敗都歸于企業(yè)的文化或價值觀。一旦企業(yè)失敗,就會有專家跳出來說:“這個企業(yè)之所以走到今天,就是因為忘記了初心,失去了價值觀的堅守!痹趹(zhàn)略與組織這兩個領域,中國企業(yè)的沉淀尚不深厚,大量成功者的業(yè)績增長并不是來自這兩個驅動因素,更多還是來自時代的紅利。但是,所有憑運氣賺來的,都可能靠實力虧出去。如果沒有對戰(zhàn)略與組織的深度理解,企業(yè)就不可能一磚一瓦地累積出足夠的競爭力,當面臨商業(yè)環(huán)境的大考時,它們就很難生存。當前的商業(yè)環(huán)境,顯然是一次“奧賽級大考”。宏觀經(jīng)濟下行壓力加大、國際貿(mào)易摩擦、內(nèi)需有待提振、新興技術沖擊、新代際員工入職……這些因素的疊加,匯聚為一種超級不確定性,對企業(yè)的考驗之大,前所未有。面對大考,各行各業(yè)都受到了沖擊。在過去的幾年里,但凡有企業(yè)家群體的聚會,最能讓大家產(chǎn)生共鳴的,還是對于商業(yè)環(huán)境的討論。討論聲中既有對環(huán)境的抱怨,也不乏對環(huán)境的期待。但我們必須認識到的是,環(huán)境這個外部因素的問題無解,企業(yè)只能將其界定為約束條件,而后向內(nèi)求解。從這個角度看,如果環(huán)境的不確定性讓企業(yè)生存維艱,只能說明它們不具備足夠的競爭力。如果企業(yè)的競爭力不足,要么它們的戰(zhàn)略不夠理性,要么它們的組織不夠堅韌,F(xiàn)實是,有大量的中國企業(yè)求生存的方式不是“向內(nèi)求”,而是“向外求”。抱怨環(huán)境和期待環(huán)境的其實是同一類人,他們都希望天降紅利來解救自己。他們從來不覺得自己有問題,因為以前就是這樣生存的,甚至過去的他們還生存得相當不錯。于是,我們看到環(huán)境迅速變化的同時,大量企業(yè)依然行動遲緩,除了喊出一些“降本增效”“二次創(chuàng)業(yè)”“重新出發(fā)”的口號,除了狠抓一些細枝末節(jié)的成本費用,它們毫無作為,依然是念念不忘老模式,踉踉蹌蹌走老路。在前幾年,我不斷預警未來商業(yè)環(huán)境的復雜,不停提醒一些企業(yè)老板,要聚焦,要減負,要啟動組織變革,要創(chuàng)新激勵機制,要抓住奮斗者……得到的答案大多都是“您說的對”,但收獲的行動依然只是“先這樣吧”。所以,直到不確定性疊加,如“瘋狗浪”般涌來時,這些企業(yè)頓時就方寸大亂。聽得懂、動得快的企業(yè),畢竟是少數(shù)。大多數(shù)企業(yè)和企業(yè)家對于不確定性明顯準備不足,他們并沒有提前進入極限生存的狀態(tài)。所有的倉促,都是在為認知買單。他們中的大多數(shù),錯把紅利當本事,并沒有客觀審視自己的競爭力。說得夸張一點,過去中國商業(yè)社會中的浮躁,那些重視機會、輕視原理的思維定式,讓大家在面對這次“奧賽級大考”時原形畢露。直到此時,才會有人開始意識到,所謂商業(yè)領域的“沉淀”,是指企業(yè)“踩過的坑”和“邁過的坎”,只有那種在純市場規(guī)律里經(jīng)歷無數(shù)次“試錯→總結”打磨出來的認知,才是真正的認知。是時候在商業(yè)原理上重新補課了,但留給那些困難企業(yè)的時間卻不多。正如,我們大可以建議一位初入職場的年輕人重新系統(tǒng)學習商業(yè)知識,但如果他馬上就要接班擔任企業(yè)的CEO,這種建議就有點兒不切實際。于是,我想基于“極限生存”這種設定,規(guī)劃出一系列從戰(zhàn)略到組織的簡潔而必要的調(diào)整,讓企業(yè)重新回到累積競爭力的正確軌道上,而不是成為機會主義者。剛好,在這幾年嚴苛的商業(yè)環(huán)境里,穆勝咨詢也輔導了若干積極自救的企業(yè),相信我們沉淀下來的若干原創(chuàng)方法與實踐經(jīng)驗,可以助力那些渴望改變的企業(yè)。我將這套方法論稱為“極限生存戰(zhàn)略”,它既是對戰(zhàn)略的重新審視,也是對組織的重新設計;既有精心打磨的理論基石,也有快速落地的實踐方法;既是我對自己戰(zhàn)略觀和組織觀的高度濃縮,也是企業(yè)從外到內(nèi)進行變革求生的系統(tǒng)方案。本書分為三篇:上篇是極限生存理念,主要是明確企業(yè)生存與死亡的規(guī)律。本篇通過分析企業(yè)走向死亡的原因與路徑,找到了失敗企業(yè)在戰(zhàn)略與組織認知上的頑疾,也為后續(xù)導入方法進行了鋪墊。中篇是極限生存戰(zhàn)略,正式提出了“極限生存戰(zhàn)略”這個概念,并給出在需求側鎖定目標、在供給側形成方案、在不同業(yè)務之間進行投資組合的三個支柱方法。本篇在介紹方法的同時,也給出了一個最關鍵的“杠桿解”——極限生存戰(zhàn)略的決勝點是累積效能優(yōu)勢,而在人效和財效兩類效能中,人效又是重中之重。下篇是極限生存行動,主要闡述了將“極限生存戰(zhàn)略”在企業(yè)內(nèi)落地的具體操作。企業(yè)應該基于對財報的重新分析,開啟“定戰(zhàn)略→做解碼→調(diào)組織→鎖預算”的四步行動。而在四步法中,“調(diào)組織”是關鍵步驟,它可攻可守,無論是對于那些追求速贏的企業(yè),還是對于那些力圖長遠的企業(yè),都是再合適不過的切入點。當然,如果希望通過“調(diào)組織”來徹底重塑競爭力,企業(yè)還需要經(jīng)過一關最難的考驗——變革中后臺(職能部門)。我深知,在這個信息爆炸的輕閱讀時代,一本商業(yè)著作的影響非常有限,但作為一名學者和實踐者,我也堅信自己有必要用這些觀點發(fā)出微微光亮。最后想說的是,我只能談談當下對于商業(yè)規(guī)律的一家之言,唯愿“極限生存戰(zhàn)略”能對那些愿意與機會主義告別的企業(yè)與企業(yè)家有所幫助。
穆勝,北京大學光華管理學院工商管理博士后、管理學博士,是商業(yè)模式和人力資源管理兩個領域的資深專家,長期為企業(yè)提供專業(yè)培訓和管理解決方案;《中歐商業(yè)評論》《中外管理》等國內(nèi)一線商業(yè)媒體的特約專欄作家;長期在電視媒體上擔任獨立財經(jīng)評論員;“云中漫步三人行”和“人力資源云轉型”兩大新銳自媒體的聯(lián)合創(chuàng)始人;“每經(jīng)智庫”“深藍智庫”“智慧云”等一流智力機構的核心成員。
目 錄前言 直面大考上篇 極限生存理念第一章 企業(yè)只有一種死法2一個故事4兩條企業(yè)家精神5企業(yè)破產(chǎn)的本質(zhì)7第二章 企業(yè)的生死命脈10核心競爭力是知識11核心競爭力建在組織上14個人英雄主義的歧途17第三章 “血槽”怎么會耗光20支出耗散的邏輯22費用的浪費最可怕24兩個視角看浪費根源29第四章 組織設計怎么走偏的34沖動1:精細分工36沖動2:無限分層38沖動3:細化流程41根源還在“主席臺”44第五章 揭秘戰(zhàn)略觀的三個誤區(qū)47誤區(qū)1:重視戰(zhàn)略,藐視組織48誤區(qū)2:甩鍋組織,戰(zhàn)略狂妄51誤區(qū)3:割裂戰(zhàn)略與組織54中篇 極限生存戰(zhàn)略第六章 什么是極限生存戰(zhàn)略58穆勝的戰(zhàn)略觀59重新錨定戰(zhàn)略63重新錨定組織66極限生存戰(zhàn)略70第七章 尋找燈塔客群的有效需求75客戶分類矩陣77鎖定燈塔客群79挖掘有效需求83停止你的孤芳自賞86第八章 把核心競爭力建在組織上89在客戶體驗上賽跑90“端到端”的組織設計92唯二的兩種組織選擇96戰(zhàn)場上打出來的是將軍99第九章 創(chuàng)造效能優(yōu)勢的投資組合103“All In”與“端水”105聰明的投資組合108警惕業(yè)務的“沼澤”112第十章 極限生存的關鍵是控人效117背景1:用工周邊成本上升119背景2:員工有效績效產(chǎn)出期縮短121背景3:經(jīng)營結果轉化率降低124大樓垮塌,都怪風暴嗎126從“激活組織”到“激活個體”128下篇 極限生存行動第十一章 極限生存的干凈財報134收入盤點:找出“壓艙石”136支出盤點:找出“減脂餐”138資產(chǎn)盤點:減杠桿,提效能140現(xiàn)金流盤點:刪除沒有“后天”的客戶142第十二章 極限生存的四步行動144第1步:定戰(zhàn)略146第2步:做解碼150第3步:調(diào)組織154第4步:鎖預算158公平,公平,還是公平162第十三章 穿透組織設計的浪費167穆勝組織精煉檢驗羅盤168指標1:扁平化指數(shù)171指標2:戰(zhàn)斗人員占比173指標3:組織體脂率176三個關鍵指標179數(shù)據(jù)的“使用門檻”181第十四章 爆改中后臺職能部門183中后臺是組織低效的癥結185中后臺轉型的幾大趨勢187趨勢1:模型化,提升決策效率191趨勢2:風控化,控制風險閾值192趨勢3:產(chǎn)品化,提供彈藥194趨勢4:BP化,走向一線195走向組織的終局197附錄200附錄A 清理企業(yè)內(nèi)的六種浪費200附錄B 低效職能部門的十二個特征204