本書主要內(nèi)容包括了解呼叫中心呼出業(yè)務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)客戶關(guān)懷、家電維修客戶投訴回訪、快消品消費(fèi)者電話調(diào)研、汽車4S店客戶滿意度調(diào)查、會(huì)議展覽電話邀約、幼兒早教產(chǎn)品電話銷售、企業(yè)網(wǎng)站套餐電話營(yíng)銷、汽車保險(xiǎn)續(xù)保電話營(yíng)銷9個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。