項目1 明知識—電商行業(yè)認知 （2）
任務1.1 電子商務的發(fā)展 （3）
任務導入 （3）
一、電子商務的定義 （3）
二、電子商務的發(fā)展與現(xiàn)狀 （3）
任務小結 （6）
能力訓練 （6）
能力拓展 （6）
任務1.2 電商模式解析 （7）
任務導入 （7）
一、按照交易主體分類 （7）
二、按照商業(yè)活動的運作方式分類 （10）
三、按照商務活動的內(nèi)容分類 （10）
四、按照開展電子交易的范圍分類 （10）
任務小結 （11）
能力訓練 （11）
能力拓展 （11）
任務1.3 傳統(tǒng)電商與移動電商概述 （11）
任務導入 （11）
一、傳統(tǒng)電商 （12）
二、移動電商 （13）
三、傳統(tǒng)電商與移動電商的區(qū)別 （15）
任務小結 （16）
能力訓練 （16）
能力拓展 （16）
任務1.4 平臺規(guī)則解讀 （17）
任務導入 （17）
一、平臺規(guī)則的法律性質(zhì) （17）
二、平臺規(guī)則的合法性基礎 （18）
三、京東平臺規(guī)則解讀 （19）
任務小結 （24）
能力訓練 （24）
能力拓展 （25）
任務1.5 電子商務生態(tài)圈解析 （25）
任務導入 （25）
一、電子商務生態(tài)圈的構成 （25）
二、電子商務生態(tài)圈的分類 （26）
三、電子商務生態(tài)圈的運作
方式 （27）
任務小結 （27）
能力訓練 （28）
能力拓展 （29）
項目2 懂技術—電子商務技術基礎 （31）
任務2.1 人工智能概述 （32）
任務導入 （32）
一、人工智能的發(fā)展歷程 （32）
二、人工智能的行業(yè)應用領域 （34）
三、人工智能在電子商務平臺發(fā)展
的瓶頸和局限 （35）
任務小結 （36）
能力訓練 （36）
能力拓展 （38）
任務2.2 新興技術 （38）
任務1.4 平臺規(guī)則解讀 （17）
任務導入 （17）
一、平臺規(guī)則的法律性質(zhì) （17）
二、平臺規(guī)則的合法性基礎 （18）
三、京東平臺規(guī)則解讀 （19）
任務小結 （24）
能力訓練 （24）
能力拓展 （25）
任務1.5 電子商務生態(tài)圈解析 （25）
任務導入 （25）
一、電子商務生態(tài)圈的構成 （25）
二、電子商務生態(tài)圈的分類 （26）
三、電子商務生態(tài)圈的運作
方式 （27）
任務小結 （27）
能力訓練 （28）
能力拓展 （29）
項目2 懂技術—電子商務技術基礎 （31）
任務2.1 人工智能概述 （32）
任務導入 （32）
一、人工智能的發(fā)展歷程 （32）
二、人工智能的行業(yè)應用領域 （34）
三、人工智能在電子商務平臺發(fā)展的瓶頸和局限 （35）
任務小結 （36）
能力訓練 （36）
能力拓展 （38）
任務2.2 新興技術 （38）
能力訓練 （59）
能力拓展 （60）
任務3.3 第三方支付與移動支付 （60）
任務導入 （60）
一、第三方支付 （60）
二、移動支付 （62）
任務小結 （63）
能力訓練 （63）
能力拓展 （64）
任務3.4 互聯(lián)網(wǎng)金融基礎 （64）
任務導入 （64）
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的定義 （65）
二、互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)生與發(fā)展
歷程 （65）
三、互聯(lián)網(wǎng)金融的特點 （66）
四、互聯(lián)網(wǎng)金融的主要業(yè)態(tài) （67）
任務小結 （67）
能力訓練 （67）
能力拓展 （68）
項目4 能支撐—電商物流與供應鏈管理 （69）
任務4.1 電商物流配送 （70）
任務導入 （70）
一、電商物流配送的概念及特點 （70）
二、電商物流配送的流程 （72）
三、電商物流配送中心 （73）
任務小結 （74）
能力訓練 （75）
能力拓展 （76）
任務4.2 物流的成本與優(yōu)化 （76）
任務導入 （76）
一、認識物流成本 （76）
二、物流成本的核算 （77）
任務小結 （80）
能力訓練 （80）
能力拓展 （81）
任務4.3 電商供應鏈管理 （81）
任務導入 （81）
一、供應鏈管理的概念和發(fā)展階段 （82）
二、供應鏈管理的內(nèi)容 （82）
三、供應鏈管理的主要功能 （83）
任務小結 （84）
能力訓練 （84）
能力拓展 （85）
任務4.4 電商供應鏈管理優(yōu)化 （85）
任務導入 （85）
一、供應鏈管理的具體目標 （85）
二、供應鏈優(yōu)化管理策略 （86）
任務小結 （87）
能力訓練 （88）
能力拓展 （88）
項目5 會平臺—網(wǎng)店開設與管理 （90）
任務5.1 淘寶網(wǎng)開店 （91）
任務導入 （91）
一、淘寶店鋪的類型 （91）
二、開通淘寶店鋪 （92）
任務小結 （96）
能力訓練 （96）
能力拓展 （97）
任務5.2 店鋪選品與上架 （97）
任務導入 （97）
一、淘寶店鋪商品與貨源的選擇 （97）
二、淘寶店鋪商品的發(fā)布與上架 （102）
任務小結 （105）
能力訓練 （105）
能力拓展 （106）
任務5.3 店鋪裝修 （106）
任務導入 （106）
一、店鋪的裝修方式 （106）
二、自行裝修PC店鋪 （108）
三、自行裝修移動店鋪 （112）
任務小結 （115）
能力訓練 （115）
能力拓展 （116）
任務5.4 淘寶網(wǎng)店鋪管理 （116）
任務導入 （116）
一、商品管理與店鋪管理 （116）
二、交易管理與物流管理 （119）
三、營銷管理與付費推廣 （121）
四、客服管理與用戶運營 （123）
五、數(shù)據(jù)分析與財務管理 （124）
任務小結 （125）
能力訓練 （125）
能力拓展 （126）
項目6 重流量—店鋪運營與推廣 （127）
任務6.1 店鋪日常運營與活動
運營 （128）
任務導入 （128）
一、店鋪運營 （128）
二、設置店鋪運營工具 （134）
任務小結 （137）
能力訓練 （137）
能力拓展 （137）
任務6.2 站內(nèi)推廣 （137）
任務導入 （137）
一、推廣工具 （137）
二、設置站內(nèi)推廣工具 （139）
任務小結 （145）
能力訓練 （145）
能力拓展 （145）
項目7 促推廣—電子商務營銷 （146）
任務7.1 搜索引擎營銷 （147）
任務導入 （147）
一、搜索引擎營銷概述 （147）
二、搜索引擎營銷常用的營銷
平臺 （149）
任務小結 （152）
能力訓練 （152）
能力拓展 （153）
任務7.2 社群營銷 （153）
任務導入 （153）
一、認識社群營銷 （154）
二、實施社群營銷 （156）
任務小結 （158）
能力訓練 （158）
能力拓展 （159）
任務7.3 自媒體營銷 （159）
任務導入 （159）
一、自媒體營銷概述 （159）
二、微信營銷 （161）
任務小結 （166）
能力訓練 （166）
能力拓展 （167）
任務7.4 短視頻營銷 （167）
任務導入 （167）
一、認識短視頻營銷 （167）
二、短視頻營銷策略 （168）
任務小結 （170）
能力訓練 （170）
能力拓展 （170）
任務7.5 直播營銷 （170）
任務導入 （170）
一、認識直播營銷 （171）
二、直播營銷的策略 （172）
任務小結 （173）
能力訓練 （173）
能力拓展 （173）
項目8 強體驗—客戶關系管理 （174）
任務8.1 網(wǎng)店客服概述 （175）
任務導入 （175）
一、網(wǎng)店客服的定義 （175）
二、網(wǎng)店客服的作用 （176）
三、網(wǎng)店客服的職責 （176）
四、網(wǎng)店客服應掌握的基本
知識 （178）
任務小結 （179）
能力訓練 （179）
能力拓展 （180）
任務8.2 客戶服務的溝通技巧 （180）
任務導入 （180）
一、溝通前的準備 （181）
二、溝通技巧 （182）
任務小結 （185）
能力訓練 （185）
能力拓展 （186）
項目9 常迭代—電商復盤優(yōu)化 （187）
任務9.1 數(shù)據(jù)分析 （188）
任務導入 （188）
一、數(shù)據(jù)分析概述 （188）
二、數(shù)據(jù)分析常用工具的使用 （193）
任務小結 （197）
能力訓練 （197）
能力拓展 （197）
任務9.2 電商市場數(shù)據(jù)指標 （198）
任務導入 （198）
市場數(shù)據(jù)指標概述 （198）
任務小結 （199）
能力訓練 （200）
能力拓展 （200）
任務9.3 商品數(shù)據(jù)優(yōu)化 （200）
任務導入 （200）
一、商品數(shù)據(jù)分析的角度 （200）
二、使用生意參謀分析商品
數(shù)據(jù) （202）
任務小結 （204）
能力訓練 （204）
能力拓展 （206）
任務9.4 電商推廣數(shù)據(jù)優(yōu)化 （206）
任務導入 （206）
一、電商推廣數(shù)據(jù)分析 （206）
二、使用生意參謀分析推廣
數(shù)據(jù) （208）
任務小結 （209）
能力訓練 （209）
能力拓展 （209）
任務9.5 電商客戶數(shù)據(jù)優(yōu)化 （210）
任務導入 （210）
一、電商客戶數(shù)據(jù)分析 （210）
二、使用生意參謀分析客戶數(shù)據(jù) （212）
三、制定營銷策略 （215）
任務小結 （217）
能力訓練 （217）
能力拓展 （217）