本書是修訂的第四版。主要就公共關系理論進行了比較全面和系統(tǒng)的介紹，使讀者熟悉公共關系的基本原理和實務，掌握公共關系策劃的程序及要求，掌握公共關系禮儀的規(guī)范標準等。主要內容包括公共關系的產生與發(fā)展、公共關系職能、公共關系基本原則，公共關系工作程序 、公共關系傳播、公共關系心理、公共關系機構與人員、公共關系實務、公共關系禮儀、CIS策劃與導入、危機公共關系等。 第四版更新中外公關典型案例，尤其注意補充網絡時代公關事件討論及分析，突出中國案例、中國特色公共關系學理論與發(fā)展。
目錄 第一章 公共關系概述/1 知識框架/1 教學目標/1 思政目標/1 核心概念/1 引導案例/1 第一節(jié) 公共關系的定義/2 第二節(jié) 公共關系的主要職能和基本原則/12 第三節(jié) 公共關系學的內涵、研究意義、研究對象及方法/17 本章小結/20 本章訓練題/21 第二章 公共關系的產生與發(fā)展/24 知識框架/24 教學目標/24 思政目標/24 核心概念/24 引導案例/24 第一節(jié) 公共關系的起源/25 第二節(jié) 現代公共關系的產生與發(fā)展/29 第三節(jié) 公共關系在中國/34 本章小結/39 本章訓練題/39 第三章 公共關系的主體/43 知識框架/43 教學目標/43 思政目標/43 核心概念/43 引導案例/43 第一節(jié) 社會組織/44 第二節(jié) 公共關系的組織機構/46 第三節(jié) 公共關系工作人員/63 本章小結/70 本章訓練題/70 第四章 公共關系的客體/74 知識框架/74 教學目標/74 思政目標/74 核心概念/74 引導案例/74 第一節(jié) 公眾概述/75 第二節(jié) 公關公眾的心理分析/82 第三節(jié) 處理各類公共關系的原則與規(guī)范/89 本章小結/98 本章訓練題/99 第五章 公共關系傳播/102 知識框架/102 教學目標/102 思政目標/102 核心概念/103 引導案例/103 第一節(jié) 公共關系傳播概述/104 第二節(jié) 公共關系傳播溝通方式/115 第三節(jié) 公共關系廣告/121 本章小結/128 本章訓練題/128 第六章 公共關系工作程序/131 知識框架/131 教學目標/131 思政目標/132 核心概念/132 引導案例/132 第一節(jié) 公共關系調查/133 第二節(jié) 公共關系策劃/146 第三節(jié) 公共關系實施/158 第四節(jié) 公共關系評估/165 本章小結/172 本章訓練題/172 第七章 公共關系專題活動/178 知識框架/178 教學目標/178 思政目標/178 核心概念/178 引導案例/179 第一節(jié) 公共關系專題活動概述/179 第二節(jié) 新聞發(fā)布會/181 第三節(jié) 展覽會/185 第四節(jié) 慶典活動/190 第五節(jié) 贊助活動/194 第六節(jié) 開放參觀活動/199 本章小結/202 本章訓練題/203 第八章 公共關系談判與演講/205 知識框架/205 教學目標/205 思政目標/205 核心概念/205 引導案例/205 第一節(jié) 公共關系談判/206 第二節(jié) 公共關系演講/215 本章小結/224 本章訓練題/225 第九章 公共關系禮儀/227 知識框架/227 教學目標/227 思政目標/227 核心概念/227 引導案例/228 第一節(jié) 公共關系禮儀概述/228 第二節(jié) 儀容與著裝禮儀/231 第三節(jié) 舉止與行為禮儀/238 第四節(jié) 日常社交禮儀/244 第五節(jié) 餐飲禮儀/256 本章小結/267 本章訓練題/268 第十章 CIS策劃與導入/271 知識框架/271 教學目標/271 思政目標/271 核心概念/271 引導案例/271 第一節(jié) CIS戰(zhàn)略塑造組織形象的戰(zhàn)略/272 第二節(jié) CIS設計開發(fā)/276 第三節(jié) CIS的導入/283 本章小結/286 本章訓練題/287 第十一章 危機公共關系/291 知識框架/291 教學目標/291 思政目標/291 核心概念/291 引導案例/292 第一節(jié) 危機公共關系概述/293 第二節(jié) 公關危機的預測和預防/297 第三節(jié) 危機處理的原則與流程/300 本章小結/304 本章訓練題/305 參考文獻/307
書單推薦
