本書為運(yùn)輸工程服務(wù)類英語教材。書稿共計(jì)十個單元，圍繞運(yùn)輸服務(wù)類情景展開，介紹了售票服務(wù)、咨詢服務(wù)、出入服務(wù)、乘車和乘機(jī)服務(wù)、投訴與建議、緊急救援服務(wù)、信息服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、便利服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)等內(nèi)容。各單元體例統(tǒng)一，包括對話、單詞解析、拓展閱讀等模塊，旨在提高學(xué)生的閱讀能力、寫作能力等。本教材以實(shí)際場景下的對話和閱讀為主，對話內(nèi)容貼近社會生活，練習(xí)設(shè)計(jì)豐富，內(nèi)容整體難度不大，可有效提高學(xué)生的英語水平。本書適用于軌道交通、客運(yùn)服務(wù)、現(xiàn)代物流、旅游與管理、護(hù)理等專業(yè)中高職學(xué)生。

宋慶營，山東公路技師學(xué)院講師，主要從事英語教學(xué)工作；副主編和參編職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、中職英語基礎(chǔ)教程等多部教材；主持和參與省級課題3項(xiàng)，發(fā)表論文10余篇。 劉光輝，山東公路技師學(xué)院運(yùn)輸工程系教師、教研組長；主要從事學(xué)校專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)教學(xué)改革工作，完成兩個專業(yè)工學(xué)一體化人才培養(yǎng)方案；主持省級課題2項(xiàng)，參與省級課題研究3項(xiàng)；參與完成省市級調(diào)研報(bào)告5項(xiàng)，其中獲省級二等獎1項(xiàng)，市級一等獎3項(xiàng)；發(fā)表學(xué)術(shù)論文5篇；主編或參編5部教材。 楊萬忠，山東公路技師學(xué)院正高級講師，國家級技能鑒定考評員，山東省職業(yè)技能鑒定考評專家；主要從事橋梁工程與施工教學(xué)工作；具有交通運(yùn)輸部監(jiān)理工程師證、交通運(yùn)輸部試驗(yàn)檢測工程師證、國家注冊監(jiān)理工程師證、一級建造師、二級心理咨詢師、路面工高級技師證等執(zhí)業(yè)和職業(yè)證書；主編理實(shí)一體化教材《橋涵施工技術(shù)》《橋涵工程施工工業(yè)頁》，主編或參編十三五職業(yè)教育規(guī)劃教材《公路工程識圖》《公路工程測量》《公路工程施工技術(shù)》；發(fā)表文章多篇。

Unit 1 Tickets Services
第一部分 對話
第二部分 閱讀
第三部分 知識拓展
Unit 2 Advisory Services
第一部分 對話
第二部分 閱讀
第三部分 知識拓展
Unit 3 Entry and Exit Services
第一部分 對話
第二部分 閱讀
第三部分 知識拓展
Unit 4 Ride Services
第一部分 對話
第二部分 閱讀
第三部分 知識拓展
Unit 5 Complaints and Suggestions
第一部分 對話
第二部分 閱讀
……