本書是研究者研究成果的系統(tǒng)集成，主要探究在線顧客忠誠(chéng)的動(dòng)機(jī)、成因，并試圖挖掘在線顧客忠誠(chéng)背后的深層次作用機(jī)理，希望能夠推動(dòng)相關(guān)理論研究，并對(duì)商業(yè)實(shí)踐提供一定借鑒意義與啟示。