本書從“理論聯(lián)系實際”出發(fā)，注重對學生實際應用能力的培養(yǎng)。全書共有十個項目，內(nèi)容包括：城市軌道交通運營概述，城市軌道交通客流調(diào)查、預測與分析，城市軌道交通的運輸計劃，車站客運作業(yè)組織，車站換乘作業(yè)組織，城市軌道交通大客流組織，城市軌道交通的票務管理，城市軌道交通的應急救援，城市軌道交通系統(tǒng)運營經(jīng)濟效果分析，城市軌道交通營銷策略與客戶服務。